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2021年高會教材考點績效計劃的制定指標(biāo)體系財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo) 財務(wù)指標(biāo)是企業(yè)評價財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的指標(biāo),以貨幣形式計量。運用財務(wù)指標(biāo) 來評價企業(yè)的績效,其缺陷顯而易見,主要包括:(1)財務(wù)指標(biāo)面向過去而不反映未 來,不利于評價企業(yè)在創(chuàng)造未來價值上的業(yè)績。(2)財務(wù)指標(biāo)容易被操縱。例如,人為 控制固定資產(chǎn)折舊、無形資產(chǎn)攤銷、收入確認(rèn)、表外融資等。(3)財務(wù)指標(biāo)容易導(dǎo)致短 視行為。例如,績效與短期利潤掛鉤,可能會縮減或推遲研發(fā)支出、培訓(xùn)支出、內(nèi)部控 制支出等。(4)財務(wù)指標(biāo)不利于揭示出經(jīng)營問題的動因。例如,收入目標(biāo)沒有實現(xiàn),是 產(chǎn)品質(zhì)量使客戶流失,還是配送不及時使訂單減少,財務(wù)指標(biāo)只告訴你做得怎么樣,但 并沒有告訴你如何提高。
非財務(wù)指標(biāo)被認(rèn)為是能反映未來績的指標(biāo),良好的非財務(wù)指標(biāo)有利于促進(jìn)企業(yè)實 現(xiàn)未來的財務(wù)成功。非財務(wù)指標(biāo)是無法用貨幣來衡量的,包括反映企業(yè)在經(jīng)營過程、員 工管理、市場能力和顧客服務(wù)方面表現(xiàn)的各種指標(biāo)尊非財務(wù)指標(biāo)一般是財務(wù)指標(biāo)的先行 指標(biāo)’較差的非財務(wù)指標(biāo)(如缺乏組織學(xué)習(xí)、流程改進(jìn)不力、客戶滿意度低下等)必定 會給企業(yè)帶來不利影響并在財務(wù)指標(biāo)中體現(xiàn)您優(yōu)秀的企業(yè)越來越重視對收入和成本的動 因進(jìn)行管理,而出色的非財務(wù)績效通常伴有出色的財務(wù)績效。
以財務(wù)指標(biāo)為主的傳統(tǒng)經(jīng)營績效評價體系,對于指導(dǎo)和評價信息時代下公司如何通 過投資于客戶、供應(yīng)商、員工,、生產(chǎn)程序、技術(shù)和創(chuàng)新等來創(chuàng)造未來的價值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠 的。非財務(wù)指標(biāo)彌補了這一缺點&經(jīng)營管理者可以計量和控制公司及其內(nèi)部各單位如何 為現(xiàn)在和未來的客戶進(jìn)行創(chuàng)新和創(chuàng)造價值,如何建立和提高內(nèi)部生產(chǎn)能力,以及如何為 提高未來經(jīng)營績效而對員工、系統(tǒng)和程序進(jìn)行投資°
隨著企業(yè)間的競爭日益激烈、內(nèi)外部環(huán)境的不確定性增大,企業(yè)管理者越來越需要 動態(tài)地制定、執(zhí)行相應(yīng)的競爭戰(zhàn)略,并通過設(shè)計非財務(wù)績效指標(biāo)來適時地計量企業(yè)的績 效,評估企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)實現(xiàn)程度,改進(jìn)運營控制。
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