第一章 總 則
第一條平衡計分卡，是指基于企業(yè)戰(zhàn)略，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度，將戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為具體的、 相互平衡的績效指標(biāo)體系，并據(jù)此進(jìn)行績效管理的方法。
第二條平衡計分卡通常與戰(zhàn)略地圖等其他工具結(jié)合使用。
第三條平衡計分卡適用于戰(zhàn)略目標(biāo)明確、管理制度比較完善、 管理水平相對較高的企業(yè)。
平衡計分卡的應(yīng)用對象可為企業(yè)、所屬單位（部門）和員工。
第二章 應(yīng)用環(huán)境
第四條企業(yè)應(yīng)用平衡計分卡工具方法，應(yīng)遵循《管理會計應(yīng)用 指引第600號——績效管理》中對應(yīng)用環(huán)境的一般要求。
第五條 企業(yè)應(yīng)用平衡計分卡工具方法，應(yīng)有明確的愿景和戰(zhàn)略。平衡計分卡應(yīng)以戰(zhàn)略目標(biāo)為核心，全面描述、衡量和管理戰(zhàn)略目標(biāo)，將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可操作的行動。
第六條平衡計分卡可能涉及到組織和流程變革，具有創(chuàng)新精神、變革精神的企業(yè)文化有助于成功實施平衡計分卡。
第七條企業(yè)應(yīng)對組織結(jié)構(gòu)和職能進(jìn)行梳理，消除不同組織職能
間的壁壘，實現(xiàn)良好的組織協(xié)同，既包括企業(yè)內(nèi)部各級單位（部門）
之間的橫向與縱向協(xié)同，也包括與投資者、客戶、供應(yīng)商等外部利益 相關(guān)者之間的協(xié)同。
第八條 企業(yè)應(yīng)注重員工學(xué)習(xí)與成長能力的提升，以更好地實現(xiàn) 平衡計分卡的財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程目標(biāo)，使戰(zhàn)略目標(biāo)貫徹到每一名員工的日常工作中。
第九條 平衡計分卡的實施是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。企業(yè)一般需要建立由戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財務(wù)管理和外部專家等組成的團(tuán)隊，為平衡計分卡的實施提供機(jī)制保障。
第十條 企業(yè)應(yīng)建立高效集成的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)績效管理與預(yù)算管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)經(jīng)營等系統(tǒng)的緊密結(jié)合，為平衡計分卡的實施 提供信息支持。
第三章 應(yīng)用程序
第十一條 企業(yè)應(yīng)用平衡計分卡工具方法，一般按照制定戰(zhàn)略地 圖、制定以平衡計分卡為核心的績效計劃、制定激勵計劃、制定戰(zhàn)略性行動方案、執(zhí)行績效計劃與激勵計劃、實施績效評價與激勵、編制 績效評價與激勵管理報告等程序進(jìn)行。
第十二條 企業(yè)首先應(yīng)制定戰(zhàn)略地圖，即基于企業(yè)愿景與戰(zhàn)略， 將戰(zhàn)略目標(biāo)及其因果關(guān)系、價值創(chuàng)造路徑以圖示的形式直觀、明確、清晰地呈現(xiàn)。戰(zhàn)略地圖的制定參照《管理會計應(yīng)用指引第101號——戰(zhàn)略地圖》。
第十三條戰(zhàn)略地圖基于戰(zhàn)略主題構(gòu)建，戰(zhàn)略主題反映企業(yè)價值
創(chuàng)造的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，每個戰(zhàn)略主題包括相互關(guān)聯(lián)的1-2個目標(biāo)。
第十四條 戰(zhàn)略地圖制定后，應(yīng)以平衡計分卡為核心編制績效計 劃?？冃в媱澥瞧髽I(yè)開展績效評價工作的行動方案，包括構(gòu)建指標(biāo)體 系、分配指標(biāo)權(quán)重、確定績效目標(biāo)值、選擇計分方法和評價周期、簽訂績效責(zé)任書等一系列管理活動。制定績效計劃通常從企業(yè)級開始， 層層分解到所屬單位（部門），最終落實到具體崗位和員工。
第十五條 平衡計分卡指標(biāo)體系的構(gòu)建應(yīng)圍繞戰(zhàn)略地圖，針對財 務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)與成長四個維度的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定相 應(yīng)的評價指標(biāo)。
構(gòu)建平衡計分卡指標(biāo)體系的一般程序：
（一）制定企業(yè)級指標(biāo)體系。根據(jù)企業(yè)層面的戰(zhàn)略地圖，為每個戰(zhàn)略主題的目標(biāo)設(shè)定指標(biāo)，每個目標(biāo)至少應(yīng)有1個指標(biāo)。
（二）制定所屬單位（部門）級指標(biāo)體系。依據(jù)企業(yè)級戰(zhàn)略地圖 和指標(biāo)體系，制定所屬單位（部門）的戰(zhàn)略地圖，確定相應(yīng)的指標(biāo)體 系，協(xié)同各所屬單位（部門）的行動與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。
（三）制定崗位（員工）級指標(biāo)體系。根據(jù)企業(yè)、所屬單位（部 門）級指標(biāo)體系，按照崗位職責(zé)逐級形成崗位（員工）級指標(biāo)體系。第十六條平衡計分卡指標(biāo)體系構(gòu)建時，應(yīng)注重短期目標(biāo)與長期目標(biāo)的平衡、財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)的平衡、結(jié)果性指標(biāo)與動因性指標(biāo)的平衡、企業(yè)內(nèi)部利益與外部利益的平衡。平衡計分卡每個維度的
指標(biāo)通常為4-7個，總數(shù)量一般不超過25個。
第十七條平衡計分卡指標(biāo)體系構(gòu)建時，企業(yè)應(yīng)以財務(wù)維度為核
心，其他維度的指標(biāo)都與核心維度的一個或多個指標(biāo)相聯(lián)系。通過梳理核心維度目標(biāo)的實現(xiàn)過程，確定每個維度的關(guān)鍵驅(qū)動因素，結(jié)合戰(zhàn) 略主題，選取關(guān)鍵績效指標(biāo)。
財務(wù)維度以財務(wù)術(shù)語描述了戰(zhàn)略目標(biāo)的有形成果。企業(yè)常用指標(biāo) 有投資資本回報率、凈資產(chǎn)收益率、經(jīng)濟(jì)增加值、息稅前利潤、自由現(xiàn)金流、資產(chǎn)負(fù)債率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等。
客戶維度界定了目標(biāo)客戶的價值主張。企業(yè)常用指標(biāo)有市場份 額、客戶滿意度、客戶獲得率、客戶保持率、客戶獲利率、戰(zhàn)略客戶 數(shù)量等。
內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度確定了對戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生影響的關(guān)鍵流程。企業(yè) 常用指標(biāo)有交貨及時率、生產(chǎn)負(fù)荷率、產(chǎn)品合格率、存貨周轉(zhuǎn)率、單 位生產(chǎn)成本等。
學(xué)習(xí)與成長維度確定了對戰(zhàn)略最重要的無形資產(chǎn)。企業(yè)常用指標(biāo)有員工保持率、員工生產(chǎn)率、培訓(xùn)計劃完成率、員工滿意度等。
第十八條 企業(yè)可根據(jù)實際情況建立通用類指標(biāo)庫，不同層級單 位和部門結(jié)合不同的戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)特點選擇適合的指標(biāo)體系。
第十九條 平衡計分卡指標(biāo)的權(quán)重分配應(yīng)以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，反映被評價對象對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)或支持的程度，以及各指標(biāo)之間的重要性水平。
企業(yè)績效指標(biāo)權(quán)重一般設(shè)定在5%-30%之間，對特別重要的指標(biāo)可適當(dāng)提高權(quán)重。對特別關(guān)鍵、影響企業(yè)整體價值的指標(biāo)可設(shè)立“一票
否決”制度，即如果某項績效指標(biāo)未完成，無論其他指標(biāo)是否完成，
均視為未完成績效目標(biāo)。
第二十條 平衡計分卡績效目標(biāo)值應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略地圖的因果關(guān)系分別設(shè)置。首先確定戰(zhàn)略主題的目標(biāo)值，其次確定主題內(nèi)的目標(biāo)值，然后基于平衡計分卡評價指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的對應(yīng)關(guān)系，為每個評價指標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)值，通常設(shè)計3-5年的目標(biāo)值。
第二十一條 平衡計分卡績效目標(biāo)值確定后，應(yīng)規(guī)定因內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大變化、自然災(zāi)害等不可抗力因素對績效完成結(jié)果產(chǎn)生重大 影響時，對目標(biāo)值進(jìn)行調(diào)整的辦法和程序。一般情況下，由被評價對象或評價主體測算確定影響程度，向相應(yīng)的績效管理工作機(jī)構(gòu)提出調(diào) 整申請，報薪酬與考核委員會或類似機(jī)構(gòu)審批。
第二十二條 績效評價計分方法和周期的選擇、績效責(zé)任書的簽 訂、激勵計劃的制定，參照《管理會計應(yīng)用指引第600號——績效管理》。
第二十三條 績效計劃與激勵計劃制定后，企業(yè)應(yīng)在戰(zhàn)略主題的基礎(chǔ)上，制定戰(zhàn)略性行動方案，實現(xiàn)短期行動計劃與長期戰(zhàn)略目標(biāo)的協(xié)同。戰(zhàn)略性行動方案的制定主要包括以下內(nèi)容：
（一）選擇戰(zhàn)略性行動方案。制定每個戰(zhàn)略主題的多個行動方案， 并從中區(qū)分、排序和選擇最優(yōu)的戰(zhàn)略性行動方案。
（二）提供戰(zhàn)略性資金。建立戰(zhàn)略性支出的預(yù)算，為戰(zhàn)略性行動 方案提供資金支持。
（三）建立責(zé)任制。明確戰(zhàn)略性行動方案的執(zhí)行責(zé)任方，定期回
顧戰(zhàn)略性行動方案的執(zhí)行進(jìn)程和效果。
第二十四條 績效計劃與激勵計劃執(zhí)行過程中，企業(yè)應(yīng)按照縱向一致、橫向協(xié)調(diào)的原則，持續(xù)地推進(jìn)組織協(xié)同，將協(xié)同作為一個重要 的流程進(jìn)行管理，使企業(yè)和員工的目標(biāo)、職責(zé)與行動保持一致，創(chuàng)造 協(xié)同效應(yīng)。
第二十五條 績效計劃與激勵計劃執(zhí)行過程中，企業(yè)應(yīng)持續(xù)深入地開展流程管理，及時識別存在問題的關(guān)鍵流程，根據(jù)需要對流程進(jìn) 行優(yōu)化完善，必要時進(jìn)行流程再造，將流程改進(jìn)計劃與戰(zhàn)略目標(biāo)相協(xié) 同。
第二十六條績效計劃與激勵計劃的執(zhí)行、實施及編制報告參照
《管理會計應(yīng)用指引第600號——績效管理》。
第二十七條 平衡計分卡的實施是一項長期的管理改善工作，在實踐中通常采用先試點后推廣的方式，循序漸進(jìn)，分步實施。
第四章 工具方法評價
第二十八條平衡計分卡的主要優(yōu)點是：一是戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解并轉(zhuǎn)化為被評價對象的績效指標(biāo)和行動方案，使整個組織行動協(xié)調(diào)一 致；二是從財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度確定績 效指標(biāo)，使績效評價更為全面完整；三是將學(xué)習(xí)與成長作為一個維度，注重員工的發(fā)展要求和組織資本、信息資本等無形資產(chǎn)的開發(fā)利用， 有利于增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力。
第二十九條應(yīng)用平衡計分卡的主要缺點是：一是專業(yè)技術(shù)要求
高，工作量比較大，操作難度也較大，需要持續(xù)地溝通和反饋，實施
比較復(fù)雜，實施成本高；二是各指標(biāo)權(quán)重在不同層級及各層級不同指標(biāo)之間的分配比較困難，且部分非財務(wù)指標(biāo)的量化工作難以落實；三 是系統(tǒng)性強(qiáng)、涉及面廣，需要專業(yè)人員的指導(dǎo)、企業(yè)全員的參與和長期持續(xù)地修正與完善，對信息系統(tǒng)、管理能力有較高的要求。
第五章 附 則 第三十條本指引由財政部負(fù)責(zé)解釋。
附錄：
相關(guān)工具方法及指標(biāo)計算說明
一、工具方法說明
（一）指標(biāo)權(quán)重確定方法
1．德爾菲法（也稱專家調(diào)查法），是指邀請專家對各項指標(biāo)進(jìn)行 權(quán)重設(shè)置，將匯總平均后的結(jié)果反饋給專家，再次征詢意見，經(jīng)過多次反復(fù)，逐步取得比較一致結(jié)果的方法。
2．層次分析法，是指將績效指標(biāo)分解成多個層次，通過下層元 素對于上層元素相對重要性的兩兩比較，構(gòu)成兩兩比較的判斷矩陣，求出判斷矩陣最大特征值所對應(yīng)的特征向量作為指標(biāo)權(quán)重值的方法。
3．主成分分析法，是指將多個變量重新組合成一組新的相互無關(guān)的綜合變量，根據(jù)實際需要從中挑選出盡可能多地反映原來變量信 息的少數(shù)綜合變量，進(jìn)一步求出各變量的方差貢獻(xiàn)率，以確定指標(biāo)權(quán) 重的方法。
4．均方差法，是指將各項指標(biāo)定為隨機(jī)變量，指標(biāo)在不同方案 下的數(shù)值為該隨機(jī)變量的取值，首先求出這些隨機(jī)變量（各指標(biāo)）的 均方差，然后根據(jù)不同隨機(jī)變量的離散程度確定指標(biāo)權(quán)重的方法。
（二）績效評價計分方法
1．功效系數(shù)法，是指根據(jù)多目標(biāo)規(guī)劃原理，將所要評價的各項指標(biāo)分別對照各自的標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)各項指標(biāo)的權(quán)重，通過功效函數(shù)轉(zhuǎn)
化為可以度量的評價分?jǐn)?shù)，再對各項指標(biāo)的單項評價分?jǐn)?shù)進(jìn)行加總，
得出綜合評價分?jǐn)?shù)的一種方法。該方法的優(yōu)點是從不同側(cè)面對評價對象進(jìn)行計算評分，滿足了企業(yè)多目標(biāo)、多層次、多因素的績效評價要 求，缺點是標(biāo)準(zhǔn)值確定難度較大，比較復(fù)雜。功效系數(shù)法的計算公式為：
績效指標(biāo)總得分＝∑單項指標(biāo)得分 單項指標(biāo)得分＝本檔基礎(chǔ)分＋調(diào)整分本檔基礎(chǔ)分＝指標(biāo)權(quán)重×本檔標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)調(diào)整分＝功效系數(shù)×（上檔基礎(chǔ)分－本檔基礎(chǔ)分）
上檔基礎(chǔ)分＝指標(biāo)權(quán)重×上檔標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)
功效系數(shù)=
實際值- 本檔標(biāo)準(zhǔn)值
上檔標(biāo)準(zhǔn)值- 本檔標(biāo)準(zhǔn)值
對評價標(biāo)準(zhǔn)值的選用，應(yīng)結(jié)合評價的目的、范圍、企業(yè)所處行業(yè)、
企業(yè)規(guī)模等具體情況，參考國家相關(guān)部門或研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)值確定。
2．綜合指數(shù)法，是指根據(jù)指數(shù)分析的基本原理，計算各項績效 指標(biāo)的單項評價指數(shù)和加權(quán)評價指數(shù)，據(jù)以進(jìn)行綜合評價的方法。該 方法的優(yōu)點是操作簡單，容易理解，缺點是標(biāo)準(zhǔn)值存在異常時影響結(jié) 果的準(zhǔn)確性。綜合指數(shù)法的計算公式為：
績效指標(biāo)總得分＝∑（單項指標(biāo)評價指數(shù)×該項評價指標(biāo)的權(quán) 重）
3．素質(zhì)法，是指評估員工個人或團(tuán)隊在多大程度上具有組織所 要求的某種基本素質(zhì)、關(guān)鍵技能和主要特質(zhì)的方法。
4．行為法，是指專注于描述與績效有關(guān)的行為狀態(tài)，考核員工
在多大程度上采取了管理者所期望或工作角色所要求的組織行為的 方法。
（三）β值確定方法
1．最小二乘法，是指通過最小化誤差的平方和，找到一組數(shù)據(jù)的最佳函數(shù)匹配的方法。
2．回歸分析法，是指在掌握大量觀察數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，利用數(shù)理 統(tǒng)計方法建立因變量與自變量之間的回歸關(guān)系函數(shù)表達(dá)式的方法。
3．類比法（也稱比較類推法），是指由一類事物所具有的某種屬 性，推測與其類似的事物應(yīng)具有這種屬性的方法。
（四）收集信息方法
1．觀察法，是指通過直接觀察員工在工作中的表現(xiàn)并予以記錄 的方法。
2．工作記錄法，是指通過日常工作記錄或財務(wù)管理、生產(chǎn)經(jīng)營 等業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，予以收集信息的方法。
3．他人反饋法，是指收集其他人員對被評價對象的評價信息的 方法。
二、評價指標(biāo)計算說明
1．投資資本回報率，是指企業(yè)一定會計期間取得的息前稅后利潤占其所使用的全部投資資本的比例，反映企業(yè)在會計期間有效利用 投資資本創(chuàng)造回報的能力。一般計算公式如下：
投資資本回報率＝稅前利潤´（1-
所得稅稅率）+
利息支出
´ 100%
投資資本平均余額
投資資本平均余額＝期初投資資本+ 期末投資資本
2
投資資本＝有息債務(wù)+所有者（股東）權(quán)益
2．凈資產(chǎn)收益率（也稱權(quán)益凈利率），是指企業(yè)一定會計期間取 得的凈利潤占其所使用的凈資產(chǎn)平均數(shù)的比例，反映企業(yè)全部資產(chǎn)的獲利能力。一般計算公式如下：
凈資產(chǎn)收益率＝
凈利潤
平均凈資產(chǎn)
´100%
3．經(jīng)濟(jì)增加值回報率，是指企業(yè)一定會計期間內(nèi)經(jīng)濟(jì)增加值與
平均資本占用的比值。一般計算公式如下：
經(jīng)濟(jì)增加值回報率＝
經(jīng)濟(jì)增加值
平均資本占用
´100%
4．息稅前利潤，是指企業(yè)當(dāng)年實現(xiàn)稅前利潤與利息支出的合計
數(shù)。一般計算公式如下：
息稅前利潤＝稅前利潤＋利息支出
5．自由現(xiàn)金流，是指企業(yè)一定會計期間經(jīng)營活動產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流超過付現(xiàn)資本性支出的金額，反映企業(yè)可動用的現(xiàn)金。一般計算公式如下：
自由現(xiàn)金流＝經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流－付現(xiàn)資本性支出
6．資產(chǎn)負(fù)債率，是指企業(yè)負(fù)債總額與資產(chǎn)總額的比值，反映企 業(yè)整體財務(wù)風(fēng)險程度。一般計算公式如下：
資產(chǎn)負(fù)債率＝負(fù)債總額´ 100%
資產(chǎn)總額
7．總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，是指營業(yè)收入與總資產(chǎn)平均余額的比值，反
映總資產(chǎn)在一定會計期間內(nèi)周轉(zhuǎn)的次數(shù)。一般計算公式如下：
總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率＝
營業(yè)收入
總資產(chǎn)平均余額
8．存貨周轉(zhuǎn)率，是指企業(yè)營業(yè)收入與存貨平均余額的比值，反
映存貨在一定會計期間內(nèi)周轉(zhuǎn)的次數(shù)。一般計算公式如下：
存貨周轉(zhuǎn)率＝
營業(yè)收入
存貨平均余額
9．資本周轉(zhuǎn)率，是指企業(yè)在一定會計期間內(nèi)營業(yè)收入與平均資
本占用的比值。一般計算公式如下：
資本周轉(zhuǎn)率＝
營業(yè)收入
平均資本占用
´100%
10．資本性支出，是指企業(yè)發(fā)生的、其效益涉及于兩個或兩個以
上會計年度的各項支出。
11．產(chǎn)量，是指企業(yè)在一定時期內(nèi)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品的數(shù)量。
12．銷量，是指企業(yè)在一定時期內(nèi)銷售商品的數(shù)量。
13．單位生產(chǎn)成本，是指生產(chǎn)單位產(chǎn)品而平均耗費的成本。
14．客戶滿意度，是指客戶期望值與客戶體驗的匹配程度，即客 戶通過對某項產(chǎn)品或服務(wù)的實際感知與其期望值相比較后得出的指 數(shù)。客戶滿意度收集渠道主要包括問卷調(diào)查、客戶投訴、與客戶的直接溝通、消費者組織的報告、各種媒體的報告和行業(yè)研究的結(jié)果等。
15．員工滿意度，是指員工對企業(yè)的實際感知與其期望值相比較 后得出的指數(shù)。主要通過問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查等方式，從工作環(huán)境、工作關(guān)系、工作內(nèi)容、薪酬福利、職業(yè)發(fā)展等方面進(jìn)行衡量。
16．市場份額，是指一個企業(yè)的銷售量（或銷售額）在市場同類
產(chǎn)品中所占的比重。
17．客戶獲得率，是指企業(yè)在爭取新客戶時獲得成功部分的比例。 該指標(biāo)可用客戶數(shù)量增長率或客戶交易額增長率來描述，一般計算公
式如下：
客戶數(shù)量增長率＝本期客戶數(shù)量- 上期客戶數(shù)量´ 100%
上期客戶數(shù)量
客戶交易額增長率＝本期客戶交易額-上期客戶交易額 上期客戶交易額
´100%
18．客戶保持率，是指企業(yè)繼續(xù)保持與老客戶交易關(guān)系的比例。
該指標(biāo)可用老客戶交易增長率來描述，一般計算公式如下：
老客戶交易增長率＝老客戶本期交易額- 老客戶上期交易額´ 100%
老客戶上期交易額
19．客戶獲利率，是指企業(yè)從單一客戶得到的凈利潤與付出的總
成本的比率。一般計算公式如下：
單一客戶獲利率＝單一客戶凈利潤´ 100%
單一客戶總成本
20．戰(zhàn)略客戶數(shù)量，是指對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)有重要作用的客戶
的數(shù)量。
21．交貨及時率，是指企業(yè)在一定會計期間內(nèi)及時交貨的次數(shù)占 其總交貨次數(shù)比例。一般計算公式如下：
交貨及時率＝及時交貨的訂單個數(shù)´ 100%
總訂單個數(shù)
22．生產(chǎn)負(fù)荷率，是指投產(chǎn)項目在一定會計期間內(nèi)的產(chǎn)品產(chǎn)量與
設(shè)計生產(chǎn)能力的比例。一般計算公式如下：
生產(chǎn)負(fù)荷率＝
實際產(chǎn)量 設(shè)計生產(chǎn)能力
´100%
23．產(chǎn)品合格率，是指合格產(chǎn)品數(shù)量占總產(chǎn)品數(shù)量的比例。一般
計算公式為：
產(chǎn)品合格率＝合格產(chǎn)品數(shù)量總產(chǎn)品數(shù)量
´100%
24．員工流失率，是指企業(yè)一定會計期間內(nèi)離職員工占員工平均
人數(shù)的比例。一般計算公式如下：
員工流失率＝本期離職員工人數(shù)´ 100%
員工平均人數(shù)
員工保持率＝1－員工流失率
25．員工生產(chǎn)率，是指員工在一定會計期間內(nèi)創(chuàng)造的勞動成果與其相應(yīng)員工數(shù)量的比值。該指標(biāo)可用人均產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量或人均營業(yè)收入進(jìn)行衡量。一般計算公式如下：
人均產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量＝本期產(chǎn)品生產(chǎn)總量生產(chǎn)人數(shù)
人均營業(yè)收入＝本期營業(yè)收入 員工人數(shù)
26．培訓(xùn)計劃完成率，是指培訓(xùn)計劃實際執(zhí)行的總時數(shù)占培訓(xùn)計
劃總時數(shù)的比例。一般計算公式如下：
培訓(xùn)計劃完成率＝培訓(xùn)計劃實際執(zhí)行的總時數(shù)´ 100%
培訓(xùn)計劃總時數(shù)
