隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，許多企業(yè)規(guī)模變得越來(lái)越大、分公司也越來(lái)越多、多元化程度更是越來(lái)越高，迅速演變成了事實(shí)上的集團(tuán)化企業(yè)。大多數(shù)這種企業(yè)相對(duì)于其規(guī)模的成長(zhǎng)速度，其管理水平和管理能力的提升卻嚴(yán)重滯后，決策管理層使用歷史經(jīng)驗(yàn)和歷史手段對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理已變得越來(lái)越力不從心。怎么適應(yīng)這種變化？解決這個(gè)問(wèn)題？國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)其進(jìn)行了全面研究，基于解決這個(gè)問(wèn)題的“集團(tuán)管控”成為了近十年來(lái)學(xué)術(shù)界熱門研究的方向之一。
一、集團(tuán)管控信息化建設(shè)的重要性
規(guī)?；髽I(yè)或企業(yè)集團(tuán)在組織結(jié)構(gòu)上，往往具有多級(jí)法人，多層組織結(jié)構(gòu)，機(jī)構(gòu)龐大，人員眾多；在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上，往往跨多個(gè)行業(yè)，呈現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化的特征；在管理上，強(qiáng)調(diào)資本運(yùn)作、戰(zhàn)略管理、風(fēng)險(xiǎn)控制和集團(tuán)資源的整合。這些特點(diǎn)，增加了企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)對(duì)信息化的依賴程度，因此，只有通過(guò)信息化才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間或產(chǎn)業(yè)鏈上相關(guān)業(yè)務(wù)的有機(jī)整合，進(jìn)行快速有效的溝通，為集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)決策提供必要依據(jù)。
企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展和應(yīng)用對(duì)企業(yè)、尤其是大型集團(tuán)公司管理效率的提高影響非常大，甚至是革命性的。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn)和發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)了新的出路。使規(guī)?；髽I(yè)能夠做到在組織扁平化的同時(shí)，保證企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層管理幅度的擴(kuò)大和管理效率的提高。管理信息系統(tǒng)能大大提高企業(yè)內(nèi)各種信息的傳遞速度、共享程度和透明度。同時(shí)，有許多企業(yè)在運(yùn)用ERP系統(tǒng)時(shí)都必須根據(jù)管理軟件的特點(diǎn)要求在業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重大的調(diào)整或改革，從而促使組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。
二、集團(tuán)管控信息化建設(shè)的內(nèi)容
現(xiàn)代計(jì)算機(jī)對(duì)海量信息的超強(qiáng)處理能力，決定了現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)最擅長(zhǎng)解決“信息不對(duì)稱”問(wèn)題。通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)可以建立起基于集團(tuán)覆蓋各個(gè)成員的信息化管理，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管控設(shè)計(jì)專家及管理咨詢?nèi)藛T為企業(yè)定做的管控方法、管控制度和規(guī)則的實(shí)施以及對(duì)整個(gè)組織運(yùn)營(yíng)適時(shí)監(jiān)控。
集團(tuán)管控信息化建設(shè)需要由“核心業(yè)務(wù)ERP系統(tǒng)”、“集中財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)”、“綜合事務(wù)協(xié)同管理系統(tǒng)”、“工作流引擎系統(tǒng)”四個(gè)為基礎(chǔ)核心的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)來(lái)承載，才能滿足規(guī)模企業(yè)不斷發(fā)展的需要。
(一)核心業(yè)務(wù)ERP系統(tǒng)
它應(yīng)當(dāng)是處理信用擔(dān)保業(yè)務(wù)處理的支持系統(tǒng)。通過(guò)它實(shí)現(xiàn)對(duì)
擔(dān)保業(yè)務(wù)處理“從資料采集—→到業(yè)務(wù)合規(guī)化處理—→業(yè)務(wù)處理過(guò)程—→全程業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控”的全面信息化管理。同時(shí)，基于信用擔(dān)保業(yè)務(wù)的特質(zhì)，這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)引入“現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論”的方法，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，從而獲得更佳的管理效果。
這個(gè)系統(tǒng)主要涵蓋：項(xiàng)目收集篩選、項(xiàng)目盡職調(diào)查、項(xiàng)目分析評(píng)審、項(xiàng)目持續(xù)督導(dǎo)、項(xiàng)目應(yīng)急處理等核心子系統(tǒng)，通過(guò)強(qiáng)大的工作流管理引擎將它們有機(jī)地組合起來(lái)，滿足金融及金融服務(wù)業(yè)對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與控制的高需求。
(二)集中財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)
在軟件實(shí)現(xiàn)上，目前市場(chǎng)上的財(cái)務(wù)軟件基本上都是以單個(gè)企業(yè)為單位，集團(tuán)旗下各個(gè)成員及業(yè)務(wù)模塊的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)是割裂的，它需要不同成員財(cái)務(wù)人員間相互交互才能將相關(guān)信息數(shù)據(jù)人工匯總到總部。同時(shí)，這些匯總數(shù)據(jù)的口徑很難于統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的可靠性也因各成員利益傾向受到影響。最關(guān)鍵的是，數(shù)據(jù)匯集的時(shí)效性難于得到保證。
此系統(tǒng)應(yīng)該基于集團(tuán)總部的數(shù)據(jù)中心，將集團(tuán)下屬各成員的財(cái)務(wù)系統(tǒng)集中起來(lái)，在總部統(tǒng)一規(guī)劃下，實(shí)現(xiàn)處理標(biāo)準(zhǔn)、科目設(shè)置、科目應(yīng)用、核算等的統(tǒng)一。它既有利于管理的標(biāo)準(zhǔn)化，也有利于集團(tuán)總部的合并報(bào)表，最關(guān)鍵的是利于總部決策層實(shí)時(shí)掌握各個(gè)成員各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)，最大限度實(shí)現(xiàn)總部財(cái)務(wù)管理的敏捷性。
(三)綜合事務(wù)協(xié)同管理系統(tǒng)
信息不對(duì)稱的根源在于“信息孤島”的廣泛存在。全面信息化以后仍然存在“信息孤島”，無(wú)外乎是這幾個(gè)方面的原因：一是旗下各成員或各業(yè)務(wù)板塊都實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)信息化，但是各自的軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)各成體系固步自封；二是哪怕是各業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化，但各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)相互獨(dú)立、操作無(wú)法交互，缺乏整合協(xié)同機(jī)制。為解決第二種情況，計(jì)算機(jī)軟件業(yè)界提出了基于統(tǒng)一數(shù)據(jù)總線的SOA技術(shù)架構(gòu)，并獲得了一定的成果。
在研究和實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，為不導(dǎo)致各專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的混亂，最適合承擔(dān)各專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)之間“信使”或整合者大任的現(xiàn)有軟件系統(tǒng)就是大家最看不起的“OA系統(tǒng)”。但“OA系統(tǒng)”要?jiǎng)偃芜@個(gè)角色，必須進(jìn)行脫胎換骨的浴火重生，它必須升華到“綜合事務(wù)的協(xié)同管理”，而不是仍然像原來(lái)的“辦公文員的計(jì)算機(jī)信息化”。浴火重生后，它將充當(dāng)并勝任“核心業(yè)務(wù)ERP系統(tǒng)”、“財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)”、“人力資源管理系統(tǒng)”、“客戶管理系統(tǒng)”及其他周邊軟件系統(tǒng)的協(xié)同組織者和實(shí)現(xiàn)者。
它可以在完成一筆費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)時(shí)直接過(guò)賬到財(cái)務(wù)系統(tǒng)并自動(dòng)生成記賬憑證；它可以在綜合事務(wù)協(xié)同管理系統(tǒng)留下某項(xiàng)業(yè)務(wù)的真實(shí)支出備查，而自動(dòng)過(guò)賬到財(cái)務(wù)系統(tǒng)卻根據(jù)稅票的種類進(jìn)行不違反會(huì)計(jì)制度的標(biāo)準(zhǔn)賬務(wù)處理。它可以糾集業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)以及自身的數(shù)據(jù)生成決策層急需的時(shí)效性的綜合分析報(bào)表。它通過(guò)工作流的嚴(yán)謹(jǐn)控制，確保資源的獲得必須按規(guī)則進(jìn)行，通過(guò)對(duì)流程規(guī)則的電腦留痕對(duì)違反規(guī)則“釋放資源或獲取資源者”精準(zhǔn)追責(zé)。它可以對(duì)集團(tuán)整個(gè)層面的人事組織進(jìn)行管理。它可以將集團(tuán)總部及成員機(jī)構(gòu)的動(dòng)向、知識(shí)予以共享。它可以培養(yǎng)雇員寫工作日記的習(xí)慣，也提供雇員釋放內(nèi)心感受反應(yīng)雇員思想動(dòng)態(tài)的內(nèi)部博客，同時(shí)督導(dǎo)雇員形成嚴(yán)謹(jǐn)工作計(jì)劃及自覺(jué)做好時(shí)間管理的優(yōu)良習(xí)慣。
