一、引言
管理大師彼得・杜拉克在《巨變時(shí)代的管理》一書中曾經(jīng)提到，團(tuán)隊(duì)已成為現(xiàn)今多數(shù)企業(yè)的基本工作形式。相較于傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的個(gè)體工作而言，團(tuán)隊(duì)的工作形式能夠強(qiáng)化問(wèn)題解決能力、提高工作效率、有效運(yùn)用資源與降低成本，能以較少的人力資源達(dá)到較高的績(jī)效。從企業(yè)的資源觀和能力觀來(lái)說(shuō)，企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)不僅是一個(gè)資源、知識(shí)和能力的結(jié)合體，而且是企業(yè)組織和環(huán)境的匯聚點(diǎn)，還是建立企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。高層管理團(tuán)隊(duì)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，制定出組織決策和個(gè)人重要的相關(guān)決策，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)效能（Hambrick and Finkelstein,1987）。
在團(tuán)隊(duì)有效性相關(guān)的研究中，研究者們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)是重要的影響因素，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)行為直接或間接地作用于團(tuán)隊(duì)成員的工作行為方式，從而影響團(tuán)隊(duì)效能。以往團(tuán)隊(duì)效能理論的研究大多都是以工作任務(wù)為中心或只關(guān)注于團(tuán)隊(duì)協(xié)作或團(tuán)隊(duì)歷程等，忽略了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)過(guò)程中大量的情感信息以及情緒的處理技巧，而這些因素對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性和成功績(jī)效恰恰是必不可少的。由此在當(dāng)今組織結(jié)構(gòu)扁平化、工作方式團(tuán)隊(duì)化的趨勢(shì)下，對(duì)團(tuán)隊(duì)組成特征和領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的情緒情感因素進(jìn)行系統(tǒng)而細(xì)致的研究，對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)踐發(fā)展具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。
二、文獻(xiàn)回顧與理論假設(shè)
（一）團(tuán)隊(duì)特征與團(tuán)隊(duì)效能
企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的組成特征包括年齡、教育背景、任期、專業(yè)背景、社會(huì)地位等（Hambrick andMason,1984；Finkelstein and Hambrick,1990、1996；Tsu,i Egan and O’Reilly,1992），它被認(rèn)為是高層管理者特殊的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀念和性格等特質(zhì)的“反射鏡”，并會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和創(chuàng)新力，對(duì)組織革新、企業(yè)戰(zhàn)略及組織績(jī)效等具有非常重要的影響。本文對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)組成特征的研究，主要考慮兩個(gè)因素：（1）組成特征因素的平均水平。反映的是整個(gè)高管團(tuán)隊(duì)在某一人口特征上的整體水平，考慮的是整體，它是由組成特征變量均值來(lái)表現(xiàn)的。例如年齡、教育水平等特征變量均值較高，有可能表明團(tuán)隊(duì)在理論和經(jīng)驗(yàn)上具有較高的水平，從而影響企業(yè)戰(zhàn)略和團(tuán)隊(duì)效能。（2）異質(zhì)性問(wèn)題。反映的是高管團(tuán)隊(duì)各成員在某一人口特征上的差異性，考慮的是個(gè)體，異質(zhì)性是指成員之間的特征及重要態(tài)度、價(jià)值觀的差異化，具有正負(fù)兩方面的作用：一方面，異質(zhì)性阻礙團(tuán)隊(duì)成員的溝通與交流，會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力產(chǎn)生負(fù)作用，并可能增加團(tuán)隊(duì)沖突與政治活動(dòng)（張小林、王重鳴，1997），從而降低團(tuán)隊(duì)效能；另一方面，異質(zhì)性可能因?yàn)闆Q策選擇的不同而增強(qiáng)創(chuàng)新性，還能增強(qiáng)戰(zhàn)略重新定位的靈活性，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有積極作用。根據(jù)以上分析，提出假設(shè)1：
H1：團(tuán)隊(duì)特征與團(tuán)隊(duì)效能顯著相關(guān)。
（二）變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)效能
領(lǐng)導(dǎo)研究一直是團(tuán)隊(duì)效能影響因素中的熱門議題，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)影響著團(tuán)隊(duì)進(jìn)程、行為、規(guī)范和團(tuán)隊(duì)氛圍，有效的領(lǐng)導(dǎo)可能是組織團(tuán)隊(duì)成功中最重要的因素。在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的研究中，主要包括了對(duì)交易型與變革型領(lǐng)導(dǎo)的研究，其中以對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)的研究占大多數(shù)。Burns認(rèn)為變革型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)較高的理念與道德價(jià)值，激發(fā)、鼓舞員工的動(dòng)機(jī)，使下屬能全力投入工作，進(jìn)而提升下屬成為領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者成為推動(dòng)改革的原動(dòng)力，它是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間相互提升到較高的需要層次及動(dòng)機(jī)的過(guò)程。Bass及其同事設(shè)計(jì)出了信度和效度都較好的多因素領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)卷（ Multifactor Leadership Questionnaire，MLQ）。實(shí)證研究方面：學(xué)者們普遍認(rèn)為變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工績(jī)效或組織績(jī)效的正向作用，變革型領(lǐng)導(dǎo)行為可以提高員工對(duì)組織的承諾感，降低員工離職率，使員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)更加信任。Lowe等人對(duì)以往的38項(xiàng)變革型領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)研究進(jìn)行了元分析，驗(yàn)證了變革型領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)有效性的各項(xiàng)指標(biāo)之間有著明顯的正相關(guān)關(guān)系。國(guó)內(nèi)學(xué)者李超平等也驗(yàn)證了變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)效能、團(tuán)隊(duì)凝聚力的正向預(yù)測(cè)作用。根據(jù)以上分析，提出假設(shè)2：
H2：變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)效能顯著相關(guān)。
（三）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)情商
在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的文獻(xiàn)中，情商被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)效能的重要預(yù)測(cè)因子。Goleman認(rèn)為情商是領(lǐng)導(dǎo)的先決條件。Bass提出變革型領(lǐng)導(dǎo)必須具備多種能力，其中社會(huì)能力和情商非常重要。一些學(xué)者也將情商引入了變革型領(lǐng)導(dǎo)，研究分析了情商對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)測(cè)作用，結(jié)果發(fā)現(xiàn)情商與變革型領(lǐng)導(dǎo)的各個(gè)維度均有高相關(guān)。但值得注意的是，在對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為與情商的研究，大多都集中于個(gè)人水平上的研究，團(tuán)隊(duì)水平上情商相關(guān)的研究很少，由此，對(duì)團(tuán)隊(duì)水平上的情商進(jìn)行探討提出假設(shè)3：
H3：變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)情商顯著相關(guān)。
（四）團(tuán)隊(duì)情商與團(tuán)隊(duì)效能
團(tuán)隊(duì)情商是由Druskat首先提出來(lái)的。Druskat認(rèn)為團(tuán)隊(duì)中對(duì)于情緒的理解和相應(yīng)的行為受到文化規(guī)范的影響，團(tuán)隊(duì)情商是“團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造共享的規(guī)范來(lái)管理情緒歷程以建立信任、團(tuán)隊(duì)認(rèn)同和團(tuán)隊(duì)效能的能力”。Hamme對(duì)Druskat提出的情緒勝任團(tuán)隊(duì)規(guī)范(emotional comprtency groupnorms，簡(jiǎn)稱ECGN)進(jìn)行了驗(yàn)證與修訂，得出了9個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒勝任團(tuán)隊(duì)規(guī)范。在團(tuán)隊(duì)的情緒過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)情商以文化規(guī)范對(duì)情緒解讀和結(jié)果行為的影響為基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)情商代表了團(tuán)隊(duì)形成促進(jìn)團(tuán)隊(duì)情感意識(shí)規(guī)范的能力和運(yùn)用情緒中深含的信息的能力，個(gè)體和團(tuán)隊(duì)處理情緒的方式會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生貢獻(xiàn)作用。Dionne在1998年所進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明：團(tuán)隊(duì)績(jī)效的一半變量可以用團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人際加工及個(gè)體自我效能等個(gè)體特征加以解釋；隨著時(shí)間的推移，團(tuán)隊(duì)凝聚力會(huì)成為團(tuán)隊(duì)績(jī)效的一個(gè)強(qiáng)有力的預(yù)報(bào)器；團(tuán)隊(duì)的溝通能力亦可以有效地預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效，團(tuán)隊(duì)情商的作用主要體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)情商能夠提高整合效應(yīng)、提高團(tuán)隊(duì)活力、對(duì)成員產(chǎn)生情感驅(qū)動(dòng)，從而提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效（Boyatzis,R.E.,1999）。Elizabeth研究的結(jié)果顯示，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的情商與團(tuán)隊(duì)情緒勝任規(guī)范顯著相關(guān)，而且指出團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的情商通過(guò)團(tuán)隊(duì)情緒勝任規(guī)范的發(fā)展對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有影響作用。Martinez-Pons(1998)研究發(fā)現(xiàn)情商是團(tuán)隊(duì)任務(wù)控制、生活滿意感以及抑郁癥狀的一個(gè)非常重要的預(yù)報(bào)器。情商水平越高，個(gè)體執(zhí)行恰當(dāng)?shù)娜蝿?wù)定位的能力就越強(qiáng)，更容易體驗(yàn)到生活滿意感，抑郁水平也愈低。王重鳴、劉學(xué)方（2007）研究認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)情商以團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力、成員自我效能等變量為中介來(lái)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效發(fā)揮效用，特別分析了團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力的社會(huì)維度和任務(wù)維度這兩個(gè)不同維度對(duì)組織績(jī)效的影響。
總的來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)情商屬于一個(gè)較新的研究領(lǐng)域，在變革型領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)效能之間關(guān)系研究中，目前對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)作用機(jī)制中的中介變量與調(diào)節(jié)變量的研究還比較少，團(tuán)隊(duì)情商以團(tuán)隊(duì)中的互動(dòng)過(guò)程為著眼點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)情商在團(tuán)隊(duì)中分布共享以及過(guò)程中對(duì)情感情緒信息的處理，為研究團(tuán)隊(duì)情商在共享型領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效間作用提供了有益的啟示。根據(jù)以上分析，提出假設(shè)4和假設(shè)5：
H4：團(tuán)隊(duì)情商與團(tuán)隊(duì)效能顯著相關(guān)；
H5：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格通過(guò)團(tuán)隊(duì)情商影響團(tuán)隊(duì)效能。
綜上所述，本文的研究理論框架如圖1：
三、研究方法
（一）樣本選擇
本研究用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣辦法，以問(wèn)卷調(diào)查方式，抽取了13家北京中央企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)作為調(diào)查樣本。共發(fā)放問(wèn)卷260份，收回問(wèn)卷213份，其中有效問(wèn)卷186份，回收率為82%，有效率為72%。
（二）問(wèn)卷設(shè)計(jì)說(shuō)明
本研究基于以上分析及通過(guò)對(duì)部分企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)人員訪談，經(jīng)多次反復(fù)修改后確定正式問(wèn)卷。問(wèn)卷的問(wèn)題包括變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)情商和團(tuán)隊(duì)效能3個(gè)方面的46個(gè)題項(xiàng)，以及被調(diào)查對(duì)象個(gè)人背景資料。問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象均來(lái)自工作團(tuán)隊(duì)中的成員，而并非虛擬或課堂上的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。問(wèn)卷分為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)填寫問(wèn)卷和團(tuán)隊(duì)成員填寫問(wèn)卷兩種類型，即同一變量的采集來(lái)自不同的評(píng)價(jià)者。為保證數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性，筆者對(duì)相關(guān)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量進(jìn)行了控制，主要包括被試年齡、受教育程度、團(tuán)隊(duì)規(guī)模等。
變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格量表參考了李超平和時(shí)堪等（2005）改進(jìn)編制的適合中國(guó)文化背景下的變革型領(lǐng)導(dǎo)量表，包括了領(lǐng)導(dǎo)魅力、愿景激勵(lì)、個(gè)性化關(guān)懷和德行垂范四個(gè)維度，共計(jì)16個(gè)題項(xiàng)。團(tuán)隊(duì)情商量表使用Hamme在Druskat所提出的團(tuán)隊(duì)情緒規(guī)范上修訂的ECGN量表，包括了人際理解、面對(duì)違反規(guī)范的成員和關(guān)懷行為、團(tuán)隊(duì)的自我評(píng)價(jià)、創(chuàng)造工作中的情緒資源、營(yíng)造肯定氛圍、前瞻地解決問(wèn)題、組織理解等九個(gè)維度的團(tuán)隊(duì)情緒規(guī)范，共計(jì)14個(gè)題項(xiàng)。團(tuán)隊(duì)效能是一個(gè)多維的概念，本研究采用團(tuán)隊(duì)承諾與團(tuán)隊(duì)績(jī)效進(jìn)行測(cè)量。團(tuán)隊(duì)承諾量表使用翻譯自Bishop & Scott（2000）出的量表，共8題。團(tuán)隊(duì)績(jī)效量表使用翻譯自Barriek，Stewart，Neubert & Mount（1998）的量表，共8題。以上量表均以記分方式，采用立克特5點(diǎn)尺度，要求被試者進(jìn)行自我評(píng)定，根據(jù)自己的符合程度來(lái)選擇數(shù)字（1=很不符合，5=很符合）。背景材料問(wèn)卷具體包括調(diào)查被試者的性別、年齡、受教育程度和工作年限等方面的內(nèi)容，以此來(lái)獲取研究所需調(diào)節(jié)變量的數(shù)據(jù)。
（三）數(shù)據(jù)分析
首先對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行信度與效度分析。在確認(rèn)問(wèn)卷科學(xué)有效的前提下，提取出影響團(tuán)隊(duì)效能提升的相關(guān)團(tuán)隊(duì)情商因素，并就這些因素與團(tuán)隊(duì)效能的相關(guān)性進(jìn)行分析，再用方差分析方法分析團(tuán)隊(duì)特征對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的影響。本研究的分析過(guò)程采用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS18.0完成。
四、數(shù)據(jù)分析及結(jié)果
（一）信度分析
采用克朗巴哈的α信度系數(shù)法來(lái)測(cè)量問(wèn)卷的內(nèi)部一致性信度。變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的4個(gè)因子的Cronbanch’sα值都大于0.8，總體達(dá)到了0.895；團(tuán)隊(duì)情商量表中的9個(gè)因子的Cronbanch’sα值都大于0.9，總體達(dá)到0.965；團(tuán)隊(duì)較能量表中的2各因子的Cronbanch’sα值都大于0.8，總體達(dá)到0.939。表明變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)情商和團(tuán)隊(duì)效能三個(gè)量表的信度非常好。由此可以看出，各量表的信度都非常好，表明內(nèi)部一致性較高，問(wèn)卷設(shè)計(jì)合理。
（二）效度分析
本研究采用SPSS18.0分別對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)情商和團(tuán)隊(duì)效能問(wèn)卷的多維度結(jié)構(gòu)進(jìn)行了驗(yàn)證性因素分析，來(lái)考察各量表的結(jié)構(gòu)效度。數(shù)據(jù)分析結(jié)果得出，變革型領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)情商和團(tuán)隊(duì)效能三個(gè)量表的KMO值都大于0.7，Bartle球體檢驗(yàn)卡方值分別為60.394、152.297、52.225.p小于0.001，達(dá)到顯著性水平。說(shuō)明變量之間的共同因素較多，無(wú)顯著的差異。三個(gè)量表各因子經(jīng)過(guò)正交旋轉(zhuǎn)后，累積貢獻(xiàn)率均大于為70%。證明該量表的結(jié)構(gòu)效度較好。
（三）描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果
表1呈現(xiàn)了描述性統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果：領(lǐng)導(dǎo)年齡與變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格顯著相關(guān)；個(gè)人和領(lǐng)導(dǎo)的受教育程度與變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)情商和團(tuán)隊(duì)效能顯著相關(guān)；個(gè)人和領(lǐng)導(dǎo)參團(tuán)年限和變革型領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)情商和團(tuán)隊(duì)效能均顯著相關(guān)。變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)情商、變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)效能、團(tuán)隊(duì)情商對(duì)團(tuán)隊(duì)效能之間均有顯著相關(guān)。
（四）假設(shè)驗(yàn)證
本文將采用Baron & Kenny(1986)的三步驟線性回歸的方法來(lái)進(jìn)行探索三個(gè)變量之間的因果關(guān)系。結(jié)果如表2所示：
表2中給出了F、R、AdjustedR等統(tǒng)計(jì)值，并標(biāo)注了它們的顯著水平。可以看出當(dāng)同事考慮變革型領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)情商時(shí)，回歸系數(shù)仍然顯著，但比其單獨(dú)進(jìn)入回歸方程是降低了（.630下降到.576）。根據(jù)Baron&Kenny提供的檢驗(yàn)中介作用的程序和判斷條件，此結(jié)果表明團(tuán)隊(duì)情商在變革型領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)效能之間具有部分中介效果，由此假設(shè)5得到驗(yàn)證。由以上中介分析過(guò)程，假設(shè)1、假設(shè)2、假設(shè)3、假設(shè)4與假設(shè)5均得到了驗(yàn)證。
五、結(jié)論及未來(lái)研究方向
企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何影響團(tuán)隊(duì)效能是領(lǐng)導(dǎo)理論研究的重要問(wèn)題，變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格作為一種傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的新領(lǐng)導(dǎo)范式，對(duì)下屬的作用包含很多種不同的影響過(guò)程。團(tuán)隊(duì)情商為現(xiàn)今組織行為學(xué)研究中的一個(gè)重要變量，本文引入團(tuán)隊(duì)情商這一中介變量，以考察變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否通過(guò)團(tuán)隊(duì)情商影響團(tuán)隊(duì)效能。另外，從企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)組成特征這一主觀因素出發(fā)，對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的影響進(jìn)行了深入分析。研究結(jié)果得出，企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)組成特征、變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和團(tuán)隊(duì)情商與團(tuán)隊(duì)效能顯著相關(guān)；團(tuán)隊(duì)情商對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)效能關(guān)系存在著部分中介作用。
團(tuán)隊(duì)情商的形成是一個(gè)長(zhǎng)期的、動(dòng)態(tài)的過(guò)程，由于時(shí)間、人力、物力所限，本研究只截取了橫斷面做了橫向研究，缺乏縱向的跟蹤調(diào)查。本研究中被試者雖在團(tuán)隊(duì)中對(duì)團(tuán)隊(duì)情商有重要的影響作用，但將個(gè)體數(shù)據(jù)代替群體水平數(shù)據(jù)時(shí)屬于探索性分析，還有待后續(xù)研究的進(jìn)一步論證。另外，今后的研究可以對(duì)團(tuán)隊(duì)情商進(jìn)行不同層次的分析，如從個(gè)人團(tuán)隊(duì)情商、團(tuán)體團(tuán)隊(duì)情商和跨團(tuán)體團(tuán)隊(duì)情商進(jìn)一步研究；對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)效能之間的影響機(jī)制中更多不同的中介變量和調(diào)節(jié)變量，為全面掌握它們之間的關(guān)系提供有力的理論支持，更好地揭示和考察變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響機(jī)制。
