虛擬企業(yè)；企業(yè)文化建設；創(chuàng)新
20世紀80年代初，美國意識到自己在制造業(yè)上與日本的差距，便開始對造成這種差距的原因進行反思，并注意借鑒和學習日本企業(yè)的一些先進的管理思想。但是進入80年代后期，美國工業(yè)界發(fā)現(xiàn)由于文化背景與社會條件的差異，向日本企業(yè)學習的總體效果并不盡人意，出現(xiàn)了所謂工業(yè)競爭能力危機。為此，1991年美國國防部，根據美國國會要擬定一個長期制造技術規(guī)劃的指令，委托里海（Lelligh）大學的艾柯卡研究所，組成了以13家大公司為核心、100多家公司參加的聯(lián)合研究團隊，對美國在改變世界工業(yè)格局中的作用和角色進行了研究。其目的在于喚起人們立即行動，奪回美國在制造業(yè)的世界領導地位。在對美國工業(yè)界的現(xiàn)狀以及當時比較優(yōu)秀的400多篇理論成果進行認真研究和分析的基礎上，由美國機械工程學會名譽理事、《靈捷企業(yè)學報》（Agile Enterprise Joumal）主編肯尼斯?普瑞斯(Kenneth Preiss)與史蒂文.L.戈德曼（Steven L. Goldman）、羅杰.N.內格爾（Roger N. Nagd）合作完成了一份《21世紀制造企業(yè)研究：一個工業(yè)主導的觀點》的研究報告。該報告指出：在市場變化加快、全球性競爭日益激烈的情況下，單個企業(yè)僅僅依靠自己內部資源的整合已難以滿足快速變化的市場需求。為解決這一問題，該報告首次提出了虛擬企業(yè)（virtual enterprises，VE）的概念，并指出了以虛擬企業(yè)為基礎的敏捷制造模式，即以競爭能力和信譽度為依據，選擇合作伙伴，組成虛擬（動態(tài)）企業(yè)，以增強企業(yè)整體的競爭能力，在最大程度上滿足客戶需求。在此，虛擬企業(yè)是由兩個或兩個以上的成員公司組成的一種有時限、短暫的、非固定化的相互依賴、信任、合作的組織，以便以最少的投資、最快的反應（或最短的反應時間）對市場機遇做出快速反應。為了共同的利益，每個成員只做自己擅長的工作，成員之間是平等合作關系，實行知識產權、技能和信息投入共享及資源有償共享，一旦產品或項目壽命期結束，則成員自動解散或開始新一輪的動態(tài)組合。
鑒于虛擬企業(yè)的非傳統(tǒng)性及文化建設對于企業(yè)發(fā)展的重要性，新興的虛擬企業(yè)應在企業(yè)文化建設的內容、策略和評價體系層面上加以創(chuàng)新，建立一種適合自己發(fā)展的、有別于傳統(tǒng)的企業(yè)文化體系。
首先，內容創(chuàng)新：信任、團隊、任務和自律
傳統(tǒng)企業(yè)文化通常包括四個層次:①物質文化，是由企業(yè)職工創(chuàng)造的產品和各種物質設施等構成的器物文化，包括企業(yè)生產經營的成果、生產環(huán)境、企業(yè)建筑、產品包裝、設計等。②行為文化，是指企業(yè)經營、教育宣傳、人際活動、文娛體育活動中產生的文化現(xiàn)象，它是企業(yè)經營作風、精神面貌、人際關系的動態(tài)體現(xiàn)，是企業(yè)精神文化、企業(yè)價值觀的折射。③制度文化，是人的意識與觀念形態(tài)的反映，它又是由一定物的形式所構成，是塑造精神文化的主要機制和載體。企業(yè)的制度文化也是企業(yè)行為文化得以貫徹的保證。④精神文化，在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中處于核心地位，它是在企業(yè)生產經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念，包括企業(yè)精神、企業(yè)經營哲學、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風貌等內容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。這四個層次的建設是建立在全體員工積極參加企業(yè)管理與決策、上下級通過長期互動建立信任、友誼關系基礎之上的，可以說傳統(tǒng)企業(yè)文化是全體成員長期“磨合”的結果。
然而，虛擬企業(yè)由于存續(xù)時間的短暫性、人員地理上的分散性、人員工作方式的相互獨立性等特點，顯然，建設傳統(tǒng)意義上的企業(yè)文化體系顯然不現(xiàn)實。在這種情況下，更適合的虛擬企業(yè)文化應該是將傳統(tǒng)企業(yè)文化中的物質、行為層和一部分不適合虛擬企業(yè)運作特征的制度、精神文化層弱化，而將適合虛擬企業(yè)運作的核心價值觀、核心精神層面的東西突顯出來，并增加符合虛擬企業(yè)網絡生存特點的新價值觀、新精神，并輔之以修正并改進過的適合虛擬企業(yè)運作的制度體系，創(chuàng)造出一種具有廣泛適應性的新型的網絡企業(yè)文化。這種企業(yè)文化的核心就是網絡合作精神。
在虛擬企業(yè)結構中，一個企業(yè)與其他市場主體之間的合作在對象、范圍、形式、動機和時間跨度上是多種多樣的，既有同上下游企業(yè)的合作，也有同競爭對手、顧客的合作；既有在研究開發(fā)領域的合作，也有在生產和銷售領域的合作；既有戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資企業(yè)等形式，也有特許經營、交叉銷售等普通形式；既有出于彌補自身資源和能力不足的動機，也有出于市場開拓、進入新的行業(yè)領域的動機；既有長期合作，也有短期合作。因而，我們說，虛擬企業(yè)的本質是合作，而合作是與信任緊密相聯(lián)的，信任是合作的基礎。只有在人與人之間具有廣泛信任的基礎下，財物交易方成為可能。信任可以說是虛擬企業(yè)運作的重要支撐，是虛擬企業(yè)協(xié)同合作的基礎和成功的關鍵因素。
在信任的基礎上建立企業(yè)文化必須通過培育一種真正的團隊精神。團隊精神是企業(yè)文化的內容之一，強調的是組織內部的合作態(tài)度，它需要的是營造能夠促進人際交往和團結的環(huán)境。傳統(tǒng)企業(yè)員工可以通過面對面的交流來增進友誼、增進相互的了解。這正是虛擬企業(yè)文化建設所面臨的挑戰(zhàn)之一。虛擬企業(yè)不能強迫來自不同文化背景的合作伙伴去適應某種單一文化模式。然而，任何文化和民族背景下的企業(yè)文化總是會按照當前任務的需要去選擇適當?shù)墓芾砟Ｊ?。正因為虛擬企業(yè)的目標是實現(xiàn)合作伙伴共贏、企業(yè)業(yè)績最大化，所以它要求合作各方為了一個共同的目標而統(tǒng)一行動，要求在虛擬企業(yè)內部強調團結并實施團隊文化。
團隊文化不是以犧牲合作伙伴的利益來服從整體目標，而是應用并行工程技術系統(tǒng)地考慮局部目標與整體目標的關系，并在項目實施中通過隨時協(xié)調、溝通達到局部目標與整體目標的一致。由于虛擬企業(yè)的成功必須依賴各成員企業(yè)的業(yè)績。如果合作伙伴不能按時完成任務，就會影響虛擬企業(yè)目標的實現(xiàn)。當虛擬企業(yè)所有成員都全心全意地完成一項共同的任務時，他們會忘記他們的分歧。如果這個任務僅僅是企業(yè)的成功是不夠的，只有當共同的任務產生的效益對虛擬企業(yè)內部所有成員企業(yè)都有利時，才能產生團結協(xié)作，因此，虛擬企業(yè)文化必須包含任務文化。
