一、應(yīng)收賬款的含義、風(fēng)險(xiǎn)及意義
應(yīng)收賬款是指企業(yè)因銷售商品或產(chǎn)品、提供勞務(wù)等，應(yīng)向購貨單位或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)，它是企業(yè)的一項(xiàng)流動(dòng)資產(chǎn)，是一種純粹意義上的資產(chǎn)占用。
企業(yè)應(yīng)收賬款是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，他有一定的成本和風(fēng)險(xiǎn)。他是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分，是企業(yè)現(xiàn)金流量的一個(gè)重要來源。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，應(yīng)收賬款規(guī)模在流動(dòng)資產(chǎn)中的比重會(huì)越來越大，而持有時(shí)間也越來越長(zhǎng)，使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，資金成本增加，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)生存和發(fā)展。同時(shí)也可能因?yàn)閭鶆?wù)人的破產(chǎn)、死亡等原因而無法收回，形成壞賬，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)大量的應(yīng)收賬款還要調(diào)查顧客信用情況、收集各種信息，增加管理成本。
二、應(yīng)收賬款管理中存在的問題
(一)內(nèi)部控制制度不完善、信息收集不全面
內(nèi)部控制是防范風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)整體效率和全面收集信息的有力的保證。信用標(biāo)準(zhǔn)和信用政策是企業(yè)內(nèi)部控制制度一個(gè)主要部分，企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格按照信用標(biāo)準(zhǔn)和信用政策的規(guī)定,控制企業(yè)賒銷業(yè)務(wù)的發(fā)生。發(fā)生的應(yīng)收賬款應(yīng)當(dāng)及時(shí)記賬、清理、催收,并定期與對(duì)方對(duì)賬核實(shí)。經(jīng)確定無法收回的應(yīng)收賬款,應(yīng)及時(shí)處理。在實(shí)際工作當(dāng)中,許多中小企業(yè)在進(jìn)行信用銷售前缺少必要的內(nèi)部控制,并不對(duì)客戶的信用等級(jí)和資信程度進(jìn)行嚴(yán)格的審查和收集相關(guān)信息,信用銷售往往取決于行政干預(yù)或領(lǐng)導(dǎo)者的主觀愛好,應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度形同虛設(shè)。
(二)目標(biāo)定位不準(zhǔn)確、清理欠款職責(zé)不明確
企業(yè)通常把追求利潤(rùn)最大化作為財(cái)務(wù)管理的目標(biāo),并把它作為考核企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的重要指標(biāo)。這就容易造成一種誤導(dǎo),故往往以完成銷售收入多少論成績(jī)，銷售人員易為了提高業(yè)績(jī),盲目搶占市場(chǎng),擴(kuò)大商業(yè)信用,大量業(yè)務(wù)采取賒銷方式。又由于應(yīng)收賬款清理工作職責(zé)不明確、獎(jiǎng)懲不分明，應(yīng)收賬款清理工作與任何部門和個(gè)人均無直接利害關(guān)系。造成賒銷業(yè)務(wù)只增難減,企業(yè)現(xiàn)金流量困境越來越嚴(yán)重。
(三)法律維權(quán)意識(shí)不堅(jiān)強(qiáng)、地方保護(hù)主義不合理
由于目前司法程序比較繁瑣，對(duì)企業(yè)法律咨詢服務(wù)也跟不上，致使企業(yè)之間相互拖欠貨款現(xiàn)象比較嚴(yán)重,造成正常流動(dòng)資金被大量的應(yīng)收賬款所擠占。因?yàn)榉稍V訟需要企業(yè)投入大量的人力、物力和財(cái)力成本費(fèi)用較高，裁定執(zhí)行效果不好,難以用法律手段捍衛(wèi)權(quán)利，所以通過訴訟程序?qū)で髠鶛?quán)保護(hù)的道路的確比較艱難。此外，個(gè)別地區(qū)地方保護(hù)主義作怪，作出損害債權(quán)人利益的判決所造成的負(fù)面影響，使許多企業(yè)法律維權(quán)意識(shí)不堅(jiān)強(qiáng)。
三、有效管理應(yīng)收賬款的方法
(一)加大資
信調(diào)查力度
一般而言，調(diào)查所收集的信息質(zhì)量，應(yīng)與訂單的期望利潤(rùn)和調(diào)查成本結(jié)合起來考慮，只有在有利可圖時(shí)才應(yīng)增加這種資信調(diào)查的復(fù)雜性。對(duì)新客戶或者老客戶的一筆新業(yè)務(wù)應(yīng)及時(shí)修改和更新信用檔案數(shù)據(jù)庫；為每一個(gè)客戶確定一個(gè)信用限額，這樣可以是企業(yè)銷售業(yè)務(wù)有效進(jìn)行。同時(shí)建議建立應(yīng)收賬款信息管理機(jī)構(gòu)，對(duì)客戶信用限額必須經(jīng)常性評(píng)價(jià)，及時(shí)登記信用檔案數(shù)據(jù)庫。這里需要注意的是，相關(guān)應(yīng)收賬款信息管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是獨(dú)立于企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和銷售部門，防止企業(yè)財(cái)務(wù)與銷售部門串通舞弊現(xiàn)象的發(fā)生，應(yīng)收賬款信息管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人直接向公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
(二)制定切實(shí)可行收賬政策和措施
在應(yīng)收賬款發(fā)生以后，企業(yè)就應(yīng)實(shí)施其收賬政策，但應(yīng)注意，若企業(yè)激烈或過早地催收欠款，很有可能放棄信譽(yù)較好由于某種原因不能在到期日及時(shí)付款老客戶，這時(shí)就需要對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查分析，對(duì)老客戶應(yīng)區(qū)別情況采取不同的收賬政策，但無論如何，都應(yīng)建立一套切實(shí)可行收賬政策和措施，降低企業(yè)壞賬風(fēng)險(xiǎn)。制定切實(shí)可行收賬政策必須做到以下幾點(diǎn)：建立客戶檔案；電話詢問；根據(jù)協(xié)議條款發(fā)出催款信函；派人收款；定期核對(duì)并確認(rèn)；協(xié)商；法律訴訟。這里特別應(yīng)注意一個(gè)法律訴訟時(shí)效問題，按現(xiàn)行法律規(guī)定，超過2年追溯期的債權(quán)是不受法律保護(hù)的債權(quán)，所以要與客戶保持收賬記錄，催收記錄、對(duì)賬記錄。以便今后采取法律保護(hù)，追償債務(wù)。實(shí)踐證明，采取法律行動(dòng)的成本代價(jià)高昂，有時(shí)也沒有實(shí)際意義，而且可能造成該客戶的破產(chǎn)，按企業(yè)破產(chǎn)賠償順序，破產(chǎn)企業(yè)能用剩余財(cái)產(chǎn)償還債務(wù)也剩寥寥無幾，因此要 “再協(xié)商”這一步。企業(yè)在應(yīng)收賬款上應(yīng)采取靈活多樣的方式、方法解決（若客戶的確出現(xiàn)了資不抵債或現(xiàn)金流量不足等），比如可以進(jìn)行實(shí)物抵債、債務(wù)重組等多種形式，以最大限度減少企業(yè)壞賬損失所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
(三) 實(shí)行應(yīng)收賬款回收責(zé)任制
應(yīng)收賬款形成的決策者和主要經(jīng)辦人就是回收債權(quán)的責(zé)任人。必須改變回收債權(quán)工作僅僅是財(cái)務(wù)部門職責(zé)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，應(yīng)將應(yīng)收賬款的貨幣資金回籠情況一并納入產(chǎn)值完成情況的業(yè)績(jī)考核之中。如果責(zé)任人不能將其完成產(chǎn)值所形成的債權(quán)收回現(xiàn)金，就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
(四)建立應(yīng)收賬款的內(nèi)部報(bào)告制度和風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)
財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)按照應(yīng)收賬款形成時(shí)間的長(zhǎng)短，定期編制《企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估一覽表》，以便讓決策層和相關(guān)部門準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地掌握企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，有針對(duì)性地制定欠款催收政策。
以上對(duì)應(yīng)收賬款的成因以及應(yīng)收賬款管理進(jìn)行了探討，明確了應(yīng)收賬款產(chǎn)生的必要性，同時(shí)也告誡企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理的重要性，在確保單位經(jīng)營(yíng)成果的同時(shí)，盡量避免蒙受壞賬損失，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟打下基礎(chǔ)。
