伴隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)管理理念和管理理論進一步完善、細化，企業(yè)文化作為一門新興學(xué)科從企業(yè)管理理論中分化出來并逐步成為企業(yè)的精神文化、成為企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中逐漸形成的具有企業(yè)自身特點的思想、意識、觀念和心理狀態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度、組織和行為模式的集合，它對企業(yè)的物質(zhì)生產(chǎn)和精神文明的發(fā)展起促進和導(dǎo)向作用。
在經(jīng)濟全球化的今天，現(xiàn)代企業(yè)在競爭中生存，在競爭中發(fā)展，企業(yè)競爭的最高形式是具有競爭力和活力的企業(yè)文化的塑造；企業(yè)文化的建設(shè)是21世紀(jì)決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵之一。不同的企業(yè)，思想、意識、觀念和員工素質(zhì)的差異形成了不同的企業(yè)文化，造成企業(yè)經(jīng)營力量上的差異，從而使有的企業(yè)在競爭中不斷發(fā)展壯大，有的企業(yè)在競爭中被淘汰。因此，培養(yǎng)和建設(shè)具有自身特色的企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展關(guān)系十分密切。
一、加強企業(yè)文化建設(shè)的意義
企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)活動中形成的，具有本企業(yè)特色的文化觀念、價值觀念、經(jīng)營理念，以及共同信念和員工行為規(guī)范的總和，是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。
加強企業(yè)文化建設(shè)的意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.企業(yè)文化能激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)文化作為企業(yè)的精神支柱，它是激發(fā)員工自勉自力、奮發(fā)進取的觀念和行為；激發(fā)員工的事業(yè)心和責(zé)任感；激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)發(fā)展提供取之不竭的力量源泉。
2.企業(yè)文化能使員工的行為趨向合理化。企業(yè)要規(guī)范約束員工的行為趨向適合企業(yè)發(fā)展的要求，僅靠規(guī)章制度、行政手段和經(jīng)濟手段是不夠的。而企業(yè)文化具有非行政、非經(jīng)濟的控制功能，它能引導(dǎo)企業(yè)和員工進行自我控制。因為企業(yè)文化是經(jīng)過大家認(rèn)同理解的價值觀和道德行為準(zhǔn)則，若有人違反，違反者會感到內(nèi)疚，心理會失去平衡。企業(yè)文化對員工發(fā)揮著長久的心理自我約束作用，使員工的行為適合企業(yè)的發(fā)展。
3.企業(yè)文化能增強企業(yè)的內(nèi)聚力。企業(yè)文化好似一種粘合劑，它能增強企業(yè)的內(nèi)聚力，使企業(yè)與員工一體化，有利于減少企業(yè)發(fā)展中的內(nèi)耗現(xiàn)象。企業(yè)文化所體現(xiàn)的共同經(jīng)營宗旨、共同價值觀念、共同行為規(guī)范形成了一個凝聚點，這個凝聚點具有很強的內(nèi)聚力，使員工產(chǎn)生共同的語言和集體的榮譽感，從而凝造出企業(yè)的團隊精神。在企業(yè)發(fā)展中，這種內(nèi)聚力能沖破任何阻礙，成為企業(yè)發(fā)展的巨大推動力。
4.企業(yè)文化為企業(yè)樹立起良好的企業(yè)形象。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠使企業(yè)員工形成統(tǒng)一的價值觀念和道德行為準(zhǔn)則，并且企業(yè)和員工共同的愿景追求使員工站得高看得遠，企業(yè)員工會看到企業(yè)的發(fā)展前景，而不計近利并不懈地努力奉獻。在對外開展經(jīng)營業(yè)務(wù)時，形成共同的標(biāo)準(zhǔn)和行為趨向，有利于處理本企業(yè)和其他企業(yè)、單位間的關(guān)系，保持本企業(yè)的良好信譽，樹立起本企業(yè)的良好形象。
5.企業(yè)文化為企業(yè)發(fā)展指明方向。企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)和員工明確地認(rèn)識到怎樣做符合當(dāng)前市場發(fā)展的要求、符合當(dāng)前國家的政策、符合企業(yè)自身的發(fā)展需要。在企業(yè)內(nèi)部它引導(dǎo)員工圍繞企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和價值取向協(xié)同工作，從而使企業(yè)沿著正確的方向發(fā)展。
二、當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中存在的主要問題
當(dāng)前，很多企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識不足，企業(yè)文化建設(shè)中存在許多問題，主要反映在以下幾個方面：
1.忽視企業(yè)文化建設(shè)工作。企業(yè)文化建設(shè)工作雖然已經(jīng)得到了多數(shù)企業(yè)的認(rèn)可和重視，但也有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)，其管理理念還沒有轉(zhuǎn)變過來，沒有充分認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)經(jīng)營、管理與發(fā)展的重要意義，簡單認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益。在實際工作中，只重視技術(shù)、市場等企業(yè)經(jīng)營管理的實際工作，忽視企業(yè)文化建設(shè)工作，企業(yè)文化建設(shè)處于簡單的自然發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
2.對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識不足。一些企業(yè)長期以來，對如何做企業(yè)文化，企業(yè)文化的內(nèi)涵包括哪些內(nèi)容缺乏明確的認(rèn)知，認(rèn)為企業(yè)文化的實質(zhì)和內(nèi)容就是做一些公關(guān)宣傳活動、廣告推廣活動、社會公益活動和職工的文化娛樂活動，而忽視了企業(yè)文化中最本質(zhì)的部分，即企業(yè)理念和行為方式的確立與推廣。也有的企業(yè)在做企業(yè)文化建設(shè)時，將工作的重點放在視覺文化上，認(rèn)為統(tǒng)一了著裝，統(tǒng)一了企業(yè)的標(biāo)識，做了形象設(shè)計和形象宣傳，就是在做企業(yè)文化，使企業(yè)文化建設(shè)陷入了形式化、膚淺化的誤區(qū)。
3.重視企業(yè)文化的設(shè)計，輕視對員工的教化。有的企業(yè)雖然設(shè)計了完整的企業(yè)文化體系，但僅僅熱衷于把企業(yè)文化設(shè)計出來，展示出來，熱衷于通過企業(yè)文化的展示改變企業(yè)的社會形象，熱衷于讓大家知道企業(yè)在做企業(yè)文化。而缺乏對員工進行深層次的教化，企業(yè)的精神文化沒有得到廣大員工的廣泛認(rèn)同和接受，沒有轉(zhuǎn)化為員工的群體意識和整體行動，沒有把企業(yè)文化真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富。
4.企業(yè)文化建設(shè)工作的隨意性強。在工作中具體表現(xiàn)為：一是缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計。企業(yè)文化建設(shè)的目的是服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營活動，如何將企業(yè)的文化力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭力，需要將企業(yè)文化建設(shè)工作與企業(yè)的經(jīng)營管理活動結(jié)合起來，落實到企業(yè)的實際工作中去。很多企業(yè)各項工作都有年度計劃，唯獨企業(yè)文化建設(shè)工作沒有計劃，工作開展的隨意性很強，缺乏全面完備的策劃方案和詳細可行的長遠規(guī)劃。二是缺乏制度保障。企業(yè)的管理層對企業(yè)文化的重視不夠，沒有把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分來看待，沒有把企業(yè)文化建設(shè)納入日常管理活動之中，企業(yè)文化建設(shè)工作缺乏一套完善和行之有效的制度保障。
5.企業(yè)文化建設(shè)中忽視人的因素。一是忽視員工的參與度。有的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化等同于企業(yè)家文化，企業(yè)文化建設(shè)是對企業(yè)家文化的總結(jié)和提煉，企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的主導(dǎo)者和中間力量，員工只需被動地接受和服從。因而企業(yè)文化建設(shè)中，多采取自上而下的方式，缺乏自下而上的溝通和反饋，員工沒有參與到企業(yè)文化建設(shè)中來，從而加大了企業(yè)文化推廣過程中的阻力和障礙，難以實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，難以充分發(fā)揮企業(yè)文化的影響力。二是忽視員工的發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是既要提升企業(yè)的競爭力，又要給員工一個很好的職業(yè)生涯。有的企業(yè)在進行企業(yè)文化建設(shè)中，忽視了企業(yè)中最重要的因素――企業(yè)員工，沒有將文化建設(shè)的核心――企業(yè)員工作為文化建設(shè)的基礎(chǔ)。表現(xiàn)在實際工作中重視企業(yè)精神文化的貫徹、推廣，輕視員工的培訓(xùn)、員工的職業(yè)生涯設(shè)計和規(guī)劃。造成員工對自己未來的職業(yè)前途和可能達到的職位程度缺乏認(rèn)識，失去了奮斗的動力。
6.企業(yè)文化缺乏個性特色。企業(yè)文化的生命力和影響力來源于其自身的獨創(chuàng)性。但企業(yè)精神文化建設(shè)中，企業(yè)往往缺乏對企業(yè)的發(fā)展歷史，文化積累進行深層的剖析、總結(jié)和提煉，而是簡單學(xué)習(xí)一些先進企業(yè)的企業(yè)文化，使企業(yè)文化沒有表現(xiàn)出企業(yè)特有的文化色彩，沒有真正的反映出本企業(yè)的價值取向、經(jīng)營哲學(xué)、行為方式和管理風(fēng)格，沒有在員工心中產(chǎn)生強烈的共鳴。從而無法對員工產(chǎn)生強烈的凝聚力和向心力，無法使社會公眾通過這些精神文化識別企業(yè)形象，產(chǎn)生對企業(yè)的認(rèn)同與選擇。
三、加強企業(yè)文化建設(shè)的對策建議
一些企業(yè)在培育企業(yè)價值觀時，往往只會搬出讓人發(fā)膩的陳詞濫調(diào)或是鐵面無私的規(guī)章制度，缺乏特色和操作性。只有采取有效的企業(yè)文化建設(shè)手段，才能真正使企業(yè)文化達到凝聚人心的目的。
1.要善于運用傳統(tǒng)文化。了解平安保險公司的人，大都知道《平安新語》和《每日新語》兩本企業(yè)讀物。平安把尋找根基、繼承中華優(yōu)秀文化作為一項系統(tǒng)工程，編寫了《平安新語》?！镀桨残抡Z》圍繞社會公德、職業(yè)道德和家庭美德三個方面，選編儒學(xué)中最精辟的警言妙句，印刷后在全公司倡導(dǎo)、推行。后來公司又編撰了《每日新語》，按“崇德、修養(yǎng)、尚節(jié)、述志、慎行、勉學(xué)、待人、磨礪、守廉、事理”十章引文釋義。平安人認(rèn)為，保險公司的企業(yè)文化在內(nèi)核上與傳統(tǒng)文化有很多方面是一致的，所以在儒家文化中尋找營養(yǎng)是情理之中的事。值得注意的是，平安在利用傳統(tǒng)文化時是結(jié)合實際批判地利用，而不是生硬照搬，并力求在宣教時深入淺出。平安的做法不僅使企業(yè)的凝聚力增強，而且還在外界樹立了鮮明的企業(yè)形象。
2.要善于使用個性語言。例如“愛廠敬業(yè)”與“如果你缺少智慧，請你流汗。如果你缺少智慧又不愿流汗那請你離開”這兩句話的核心含義沒有本質(zhì)區(qū)別，但前者已“程式化”了，而后者卻極具個性。企業(yè)理念的關(guān)鍵是企業(yè)員工的接受，要針對員工的文化水平、地域特點來琢磨表達方式。如果是千篇一律，就不會讓員工產(chǎn)生內(nèi)心的關(guān)注。“到什么山上唱什么歌”，有針對性的語言特色不僅讓員工容易理解，而且易產(chǎn)生認(rèn)同感和自豪感。
3.可借用動物特征。韋爾奇通過著名的“青蛙”理論告誡員工，GE決不能像冷水中的青蛙那樣，面臨危險卻得過且過，否則，不出十年企業(yè)必定衰敗。西安楊森為了培養(yǎng)員工的奮斗精神和團隊精神，分別用“鷹”和“雁”作比喻――“鷹是強壯的，是果敢的，它敢于向山巔和天空挑戰(zhàn)，敢于伸出自己的頸項獨立作戰(zhàn)。鼓勵出頭鳥，做搏擊長空的雄鷹，成為全世界優(yōu)秀公司的雄鷹”。楊森正是通過鷹的精神來喚起員工特別是銷售人員的奮斗意識。另一方面，楊森公司為培養(yǎng)員工的團隊精神，又推出了“雁”的形象――“雁在飛行時總是列隊飛行，如果某只雁離隊，它就會感到孤獨和阻力，它就會立即飛回隊伍”。公司還解釋了“鷹”和“雁”的關(guān)系：“雄鷹是針對企業(yè)外部而言的，要求企業(yè)主要業(yè)務(wù)人員和管理人員要勇于接受挑戰(zhàn)性工作，雁是對內(nèi)部而言的，號召大家擰成一根繩，調(diào)動企業(yè)所有的資源，共同促進企業(yè)發(fā)展?！蓖ㄟ^熟悉的動物企業(yè)文化的傳播可化呆板為生動，化平庸為神奇。
4.整理和傳播企業(yè)故事。大凡一個人新到一個組織，都會有意無意地聽到一些關(guān)于組織以前的“典故”，這些典故無疑會將很多信息傳達給新成員，使他體會到自己所到的組織是怎樣的一個團隊，有什么理念，贊成什么，反對什么等。很多企業(yè)善于選擇那些最有代表性的“典故”，加以提煉甚至是合理加工，然后通過正式和非正式的渠道在企業(yè)內(nèi)外傳播，以達到宣傳企業(yè)理念的目的。張瑞敏砸冰箱的故事不僅使質(zhì)量意識深入人心，而且還在社會上廣為傳頌，擴大了海爾的知名度和美譽度。砸冰箱的故事在海爾發(fā)展史上占據(jù)重要位置，對全公司的質(zhì)量意識起到長期的警示作用。當(dāng)然，有意義的企業(yè)故事并非一定要驚天動地，只要能傳達企業(yè)文化的精髓，符合企業(yè)實際，小故事也很有效果。例如某公司營銷部辦事員小張是和老板打天下的三位元老之一，資格最老，且是老板的弟弟。但現(xiàn)在還是辦事員，而營銷部的經(jīng)理卻是“空降兵”。老板認(rèn)為，小張有功勞，但管理能力不夠，所以就通過能力考核讓“空降兵”李先生擔(dān)任了營銷部經(jīng)理。這種真實的故事，比喊千遍“公司任人唯賢”更有說服力。
5.塑造企業(yè)英雄。企業(yè)英雄是企業(yè)價值觀的化身，是組織力量的縮影，是企業(yè)文化的代表性人物。從企業(yè)中發(fā)現(xiàn)和塑造企業(yè)英雄，是彰顯企業(yè)文化特色的有力手段。管理的意義在于創(chuàng)造英雄，這里的英雄即是通常所說的先進典型、開拓型人才、革新迷等。英雄人物是振奮人心、鼓舞士氣的導(dǎo)師，是眾人仰慕的對象，他們的言行體現(xiàn)著企業(yè)的價值觀。他們不一定擔(dān)任企業(yè)的高級職務(wù)，也許算不上出類拔萃的人才，但在他們身上體現(xiàn)著企業(yè)所要弘揚的某些精神，具有強大的號召力，成為企業(yè)文化的一個代表性“符號”。對內(nèi)來說，企業(yè)英雄是員工心目中有形的精神支柱；對外來說，企業(yè)英雄賦予企業(yè)文化以特色，使企業(yè)在公眾心中具有形象感和親和力。培養(yǎng)企業(yè)英雄需要有良好的機制，否則就是一句空談。美國著名大企業(yè)―――明尼蘇達礦業(yè)和機械制造公司有一套支持冠軍的制度，并有冠軍保護者，其中保護者就是經(jīng)理冠軍。經(jīng)理冠軍是從過去的產(chǎn)品冠軍中產(chǎn)生的，他們的行為往往是“非理性的”，常遭到打擊。而今作為經(jīng)理冠軍，他會全力支持和保護那些革新迷和青年產(chǎn)品冠軍。這個公司的經(jīng)理不是“老板”而是教練員，是員工的良師益友。革新者的成功在公司里會得到承認(rèn)和慶賀，當(dāng)一項新的、贏利的產(chǎn)品達到百萬美元銷售額時開發(fā)該產(chǎn)品的集體會受到嘉獎。明尼蘇達礦業(yè)和機械制造公司給員工一個充分發(fā)揮創(chuàng)造能力的環(huán)境。
6.運用企業(yè)儀式。企業(yè)文化中的儀式包容范圍很廣，其中有工作儀式、管理儀式（包括各種會議）、社交儀式以及各類慶典、獎勵儀式等。至于聚餐、聚會、晚會，郊游、體育活動等也都帶有儀式含義。儀式不要僵化而要因地制宜，要有利于傳達企業(yè)文化，因此企業(yè)可以自己創(chuàng)造出新的儀式。儀式可以把企業(yè)運作和員工生活里發(fā)生的事情戲劇化，借以弘揚企業(yè)價值觀，從而強化自身的企業(yè)文化。抽象的價值觀往往要借助于儀式而變成生動、具體、可遵循和操作的東西，缺乏儀式的表達方式，企業(yè)文化往往會變得僵硬呆板和難以捉摸。分布于日本國內(nèi)外的20萬松下職工，每天早上上班時唱晨歌，背誦“松下精神”，下班前唱晚歌。通過這些儀式，昭示了公司的價值觀，增強了員工的歸宿感和自豪感，從而使企業(yè)文化真正“活”在員工心里。
目前，我國市場經(jīng)濟格局之下的企業(yè)競爭已經(jīng)滲透到文化層面，企業(yè)文化是競爭優(yōu)勢的一個重要來源。企業(yè)文化雖然不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益，卻是企業(yè)能否繁榮昌盛、健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。優(yōu)秀的企業(yè)文化必將成為企業(yè)長遠發(fā)展的動力之源，而要構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化必須要求企業(yè)經(jīng)營者準(zhǔn)確把握企業(yè)文化的內(nèi)涵與功能，利用多種創(chuàng)新有效手段不斷探索不斷實踐。
