在企業(yè)里，財(cái)務(wù)中心是一個(gè)十分重要的部門(mén)，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的核心人員，如何管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)財(cái)務(wù)管理者必須面對(duì)的重要工作。要使這個(gè)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、上進(jìn)，更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，必須建立實(shí)用的部門(mén)績(jī)效考核。
一、企業(yè)建立績(jī)效考評(píng)的原因
?。ㄒ唬┱{(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)中心人員的工作積極性 要帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，單純地松散或過(guò)分地嚴(yán)厲都無(wú)法使這個(gè)團(tuán)隊(duì)人員心服口服。要給員工一個(gè)導(dǎo)向，企業(yè)應(yīng)充分鼓勵(lì)積極向上的員工，只有上進(jìn)才有出路。
（二）獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭撻落后 工作做得突出要有獎(jiǎng)勵(lì)，工作做得落后要有批評(píng)，否則干好干壞一個(gè)樣，獎(jiǎng)勤罰懶，才能起震撼作用。
?。ㄈ┨岣吖ぷ餍剩Ｙ|(zhì)保量 日常工作好壞，工作完成如何，人品如何等，如果沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判，則無(wú)法判斷是非。通過(guò)績(jī)效督促，確保工作的完成，從而也能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，加以改進(jìn)。
?。ㄋ模┘訌?qiáng)管理者與被管理者相互理解與信任 通過(guò)考評(píng)增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感。提高管理者帶隊(duì)伍的能力。優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，落后的給予批評(píng)，并允許他們有時(shí)間趕上隊(duì)伍，給予機(jī)會(huì)。而大部分人是基本合格的結(jié)論，造就了隊(duì)伍的穩(wěn)定，符合常規(guī)。
（五）為選拔人才與薪酬發(fā)放提供可靠依據(jù) 績(jī)效考評(píng)資料數(shù)據(jù)，可為員工績(jī)效工資和年度獎(jiǎng)金的發(fā)放提供可靠依據(jù)。通過(guò)平時(shí)的考核，對(duì)發(fā)現(xiàn)選拔優(yōu)秀人才也提供有益的參考價(jià)值，做到有據(jù)可依。
二、企業(yè)常用后勤績(jī)效考核方法與弊端
?。ㄒ唬┏Ｓ每?jī)效考評(píng)方法 企業(yè)常用績(jī)效考評(píng)方法總體上可以分為：結(jié)果導(dǎo)向性的績(jī)效評(píng)估方法，如業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表法、目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法等；行為導(dǎo)向性的績(jī)效評(píng)估方法，如關(guān)鍵事件法、行為觀(guān)察比較法、行為錨定評(píng)價(jià)法、360度績(jī)效評(píng)估法等；特質(zhì)性的績(jī)效評(píng)估方法，如圖解式評(píng)估量表等。從日常工作中簡(jiǎn)化的實(shí)際操作來(lái)看，部門(mén)績(jī)效考評(píng)主要有以下幾類(lèi)：（1）主觀(guān)評(píng)分制：主要是管理人員根據(jù)主觀(guān)印象對(duì)員工來(lái)進(jìn)行評(píng)定。 （2）量化評(píng)分制： 主要是根據(jù)員工實(shí)際工作業(yè)績(jī)來(lái)量化評(píng)比。 （3）綜合評(píng)分制：根據(jù)績(jī)效評(píng)比項(xiàng)目， 按百分比主觀(guān)評(píng)比和百分比量化評(píng)比相結(jié)合的一種方法。
?。ǘ┏Ｓ每?jī)效考評(píng)方法的弊端 這些方法有不少優(yōu)點(diǎn)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，但常常起到的效果不是很好，特別是對(duì)后勤保障部門(mén)和其他部門(mén)工作人員的考核，顯得難以操作。所以上述方法總的弊端是：主觀(guān)隨意性強(qiáng)；考核繁瑣；實(shí)用性差；操作難度大、流于形式等，這一系列導(dǎo)致流產(chǎn)概率大大增加。
三、企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效考核新方法――加減分績(jī)效考評(píng)法
?。ㄒ唬┘訙p分績(jī)效考評(píng)法的內(nèi)容 加減分績(jī)效考評(píng)法是以假定全部員工都合格的基礎(chǔ)上，根據(jù)日常工作中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)劣關(guān)鍵點(diǎn)而進(jìn)行加分和減分。它是針對(duì)實(shí)際工作中績(jī)效考評(píng)流于形式和操作難度大等情況，將其他績(jī)效考評(píng)方法的優(yōu)劣互補(bǔ)，總結(jié)而出。思路是假定大部分員工是合格，少部分員工是優(yōu)秀和不合格，保持隊(duì)伍的穩(wěn)定，抓兩頭。抓前頭使員工感覺(jué)有奔頭，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀；抓后頭使員工感覺(jué)落后可恥，并給予機(jī)會(huì)積極趕上。本辦法適合部門(mén)人員考核，同時(shí)也適用于集團(tuán)各單位的橫向部門(mén)或某方面考核。主要限于企業(yè)后勤保障服務(wù)部門(mén)工作人員考核，不適合業(yè)務(wù)部門(mén)考核。
?。ǘ┘訙p分績(jī)效考評(píng)法的步驟 主要包括：
（1）建立績(jī)效考核原則，這是績(jī)效考評(píng)的首要任務(wù)。主要包括：堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正；以激勵(lì)為動(dòng)力，以獎(jiǎng)勵(lì)和處罰為方法，以分?jǐn)?shù)為參考指標(biāo)；以假定合格員工均為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)值（如75分），進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)加分和處罰扣分為思路；月度考核，季度平均評(píng)比，獎(jiǎng)勵(lì)名列前茅者，處罰不合格者；平時(shí)考核普通員工，部門(mén)（組）普通員工的平均值，考核部門(mén)（組）主管級(jí)員工；考核指標(biāo)平時(shí)以硬性指標(biāo)事件為主，參考部門(mén)主管事實(shí)依據(jù)判斷；、具體是否加分由財(cái)務(wù)管理層決定，對(duì)優(yōu)秀員工和不合格員工給予解釋?zhuān)瑢?duì)其他類(lèi)型員工無(wú)需解釋?zhuān)灰锌刹僮餍?、?shí)用性、創(chuàng)新性，起到真正地凈化財(cái)務(wù)風(fēng)氣的作用。
?。?）確定考核標(biāo)準(zhǔn)，劃分等級(jí)，做到評(píng)價(jià)有據(jù)可依?？蓪T工分優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。每月對(duì)財(cái)務(wù)中心每位員工建立績(jī)效考核檔案，由主管級(jí)對(duì)所管理的員工進(jìn)行評(píng)分，按月平均季度總評(píng)。確定分?jǐn)?shù)歸檔等級(jí)，如滿(mǎn)分100分。88-100分為優(yōu)秀，60-87分為合格，60分以下為不合格。
（3）劃分考核項(xiàng)目。確立針對(duì)對(duì)象，這是考核方向與依據(jù)。如：考勤考核；務(wù)完成度考核；水平和能力考核；態(tài)度和責(zé)任考核；工作難度考核。
?。?）明確考核資料來(lái)源，保證資料來(lái)源可靠，滿(mǎn)足公平與公正的要求。主要有平時(shí)員工的硬性指標(biāo)；平時(shí)員工的表現(xiàn)；本部門(mén)主管的發(fā)現(xiàn)；部門(mén)其他員工的反映；人事部門(mén)的反映；后督部的督查；審計(jì)部的內(nèi)審；其他部門(mén)的反映。一切情況資料都可作為加分或減分的依據(jù)。
?。?）公布獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。如進(jìn)行季度總評(píng)比，對(duì)于優(yōu)秀的員工或第一名、第二名、第三名等名次的員工給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，并對(duì)優(yōu)秀和第一名、第二名、第三名等名次的員工給予現(xiàn)金或禮品獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于不合格員工給予通報(bào)批評(píng)，60分以下按分值扣罰績(jī)效工資；三次不合格的給予辭退處理。
?。?）安排合理的評(píng)比時(shí)間，確保工作的開(kāi)展，保證任務(wù)的完成。可根據(jù)企業(yè)情況，安排月度評(píng)比定為次月中旬，季度評(píng)比定為每季后第一個(gè)月中旬。一旦確定下來(lái)，不要隨意改變。
?。?）明確評(píng)分依據(jù)，根據(jù)考核項(xiàng)目來(lái)規(guī)定各項(xiàng)具體辦法和操作細(xì)則。根據(jù)上述五個(gè)方面進(jìn)一步細(xì)化，這是操作的關(guān)鍵點(diǎn)。如：出勤情況。每月滿(mǎn)勤得基本分，遲到、病假、加班等與考勤相關(guān)的情況進(jìn)行加減分；工作崗位完成程度和執(zhí)行力。每月完成崗位工作得基本分。錄入憑證和報(bào)表編制時(shí)間、工作安排完成情況等涉及完成度和執(zhí)行力方面均可加分和減分；工作水平和能力。每月報(bào)表是否有比較重要的問(wèn)題、審計(jì)檢查有無(wú)大的錯(cuò)誤以及提出合理化建議等涉及到水平和能力的均可進(jìn)行加分和減分；工作態(tài)度和責(zé)任心。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題得基本分。上班是否做與工作相關(guān)的事情、上班環(huán)境、主動(dòng)自覺(jué)解決問(wèn)題、愛(ài)護(hù)集體團(tuán)結(jié)同志措施等涉及到工作態(tài)度和責(zé)任心方面的均可加分和減分；工作難度系數(shù)。按所管理單位多少，單位業(yè)務(wù)量，工作崗位范圍等進(jìn)行劃分。對(duì)每個(gè)人進(jìn)行難度系數(shù)核定。級(jí)別可分為難、比較難、一般難、不難。其他涉及到工作難度調(diào)整的均可進(jìn)行加分和減分。
?。?）建立績(jī)效考評(píng)檔案。只有建立考評(píng)檔案，才能對(duì)績(jī)效情況進(jìn)行分析，并做出相應(yīng)評(píng)價(jià)，用Excel進(jìn)行記錄，按類(lèi)和項(xiàng)目進(jìn)行填列，一目了然， 這是一種簡(jiǎn)單易行的方法。
?。?）建立績(jī)效管理。由財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管組成考評(píng)小組，平時(shí)對(duì)所管員工表現(xiàn)好的和不好的進(jìn)行記錄，以書(shū)面形式反映到財(cái)務(wù)考評(píng)記錄人員，考核月份結(jié)束后考評(píng)小組對(duì)記錄的進(jìn)行初評(píng)，得出結(jié)論在財(cái)務(wù)會(huì)議進(jìn)行公布，列出主要出現(xiàn)的問(wèn)題和主要突出的成績(jī)，并給予按名次發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金。
四、加減分績(jī)效考核方法在集團(tuán)報(bào)表報(bào)送績(jī)效考核中的應(yīng)用
?。ㄒ唬┰O(shè)計(jì)目的 報(bào)表報(bào)送不及時(shí)、準(zhǔn)確度不夠、不按標(biāo)準(zhǔn)填列，導(dǎo)致集團(tuán)匯總無(wú)法滿(mǎn)足決策層需要。
?。ǘ┛己隧?xiàng)目 主要包括：時(shí)間考核；標(biāo)準(zhǔn)考核；填報(bào)考核；難度考核；日?qǐng)?bào)考核。
?。ㄈ┰u(píng)分依據(jù) 主要包括：報(bào)表報(bào)送時(shí)間的及時(shí)性；報(bào)表填制的規(guī)范性和靈活性；報(bào)表內(nèi)容的真實(shí)準(zhǔn)確性；報(bào)表完成工作量難度系數(shù)；資金日?qǐng)?bào)表報(bào)送。每個(gè)項(xiàng)目定為滿(mǎn)分20分，5個(gè)項(xiàng)目總分100分。
?。ㄋ模┚唧w方法 主要包括：
?。?）報(bào)表報(bào)送時(shí)間的及時(shí)性。滿(mǎn)分20分，基本分15分。每月按時(shí)完成崗位工作得基本分，每提前一天完成加2分，加分以5分為限。每推遲一天完成扣2分。扣分以10分為限。
?。?）報(bào)表填制地規(guī)范性與靈活性。滿(mǎn)分20分，基本分15分。每月基本按規(guī)范填制且明晰得基本分。每月報(bào)表沒(méi)有問(wèn)題詢(xún)問(wèn)，說(shuō)明清晰加2分，有好的附表和報(bào)表說(shuō)明的加2分，加分以5分為限。每月有明顯不規(guī)范的扣2分，每月有重大問(wèn)題的扣4分。扣分以10分為限。
（3）報(bào)表內(nèi)容的真實(shí)性與準(zhǔn)確性。滿(mǎn)分20分，基本分15分。每月報(bào)表數(shù)據(jù)有根有據(jù)，賬賬相符，基本沒(méi)有真實(shí)性疑問(wèn)得基本分。經(jīng)抽查和核實(shí)沒(méi)有疑問(wèn)，加2分，加滿(mǎn)5分為限。每月有明顯數(shù)據(jù)不真實(shí)，發(fā)現(xiàn)一處扣2分，重大差錯(cuò)扣4分，扣滿(mǎn)10分為限。
（4）報(bào)表工作量完成難度系數(shù)。滿(mǎn)分20分，基本分15分。如賓館酒店難度系數(shù)為8（16分），工廠(chǎng)難度系數(shù)為8.5（17分），其他單位難度系數(shù)7.5（15分）。按時(shí)完成報(bào)表報(bào)送且基本無(wú)差錯(cuò)加2分。不按時(shí)報(bào)送且有差錯(cuò)扣2分。均以2分為限。
?。?）資金日?qǐng)?bào)表的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。滿(mǎn)分20分，基本分15分。每月每天按時(shí)報(bào)送基本分。不按時(shí)報(bào)送或不準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)一次扣2分，以10分為限。1個(gè)月準(zhǔn)確報(bào)送且沒(méi)有差錯(cuò)獎(jiǎng)勵(lì)4分。
五、加減分績(jī)效考核方法考核結(jié)果的應(yīng)用
?。ㄒ唬┛?jī)效工資、獎(jiǎng)金分配 此考核辦法的數(shù)據(jù)也可作為發(fā)放月度績(jī)效工資的參考依據(jù)，同時(shí)也為年終獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放奠定基礎(chǔ)。如年終員工獎(jiǎng)金發(fā)放采取，80%固定，20%浮動(dòng)方法，浮動(dòng)部分就可按年度平均績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)來(lái)確定。這樣既考慮到穩(wěn)定，又考慮到激勵(lì)。
?。ǘ┍碚门c懲罰 單位對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果給予公布，對(duì)第一、二名優(yōu)秀的給予表彰；同時(shí)對(duì)最末名給予通報(bào)，不合格的給予批評(píng)。這樣能起到有根有據(jù)的震撼作用。
?。ㄈ┕ぷ骺偨Y(jié)與崗位調(diào)整 對(duì)多次或連續(xù)評(píng)為優(yōu)秀的作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。對(duì)于多次不合格，給予降職、下崗直到辭退。從考評(píng)中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和好的解決問(wèn)題方法，不斷地培訓(xùn)員工。分析員工成長(zhǎng)點(diǎn)、不足、解決問(wèn)題能力、發(fā)展方向和潛力。
