一、引言
1997年美國(guó)經(jīng)濟(jì)優(yōu)先委員會(huì)對(duì)SA8000（Social Accountability 8000） 標(biāo)準(zhǔn)的頒布標(biāo)志著全球跨入了“企業(yè)公民與社會(huì)責(zé)任時(shí)代”，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入評(píng)價(jià)體系已成為國(guó)際共識(shí)。
2006年初，我國(guó)實(shí)施的《公司法》引入“社會(huì)責(zé)任”這個(gè)概念；同年9月，深圳證券交易所正式發(fā)布了《上市公司社會(huì)責(zé)任指引》，這個(gè)文件中率先將社會(huì)責(zé)任概念引入到上市公司，以此來(lái)鼓勵(lì)上市公司積極履行社會(huì)責(zé)任，并積極監(jiān)督社會(huì)責(zé)任信息的相關(guān)制度建設(shè)。2008年初，國(guó)務(wù)院國(guó)資委出臺(tái)了《關(guān)于中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見(jiàn)》，要求中央企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任。
社會(huì)的呼聲、政府法律法規(guī)以及企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展都要求企業(yè)必須認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任。因此，迫切需要建立一整套適合我國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系并在此基礎(chǔ)上確定一種科學(xué)的、客觀的評(píng)價(jià)方法來(lái)指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展社會(huì)責(zé)任活動(dòng)；同時(shí)為行政監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督提供可操作性的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法，以全面反映企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的情況，從而推動(dòng)中國(guó)企業(yè)實(shí)質(zhì)性地履行社會(huì)責(zé)任。鑒于此，本文擬采用基于熵值法的模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行評(píng)價(jià)，希望能為我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)提供科學(xué)依據(jù)。
二、我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系的構(gòu)建
企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)通過(guò)其制度和行為所體現(xiàn)的對(duì)員工、顧客、社區(qū)、國(guó)家和環(huán)境履行的各種積極義務(wù)和責(zé)任，是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和相關(guān)利益者的一種良性反應(yīng)，也是企業(yè)目標(biāo)的綜合指標(biāo)。它既有法律、行政等方面的強(qiáng)制義務(wù)，也有道德方面的自愿行為，具體包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、生態(tài)責(zé)任和倫理責(zé)任四大層面。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)責(zé)任，它主要考察企業(yè)的盈利能力、運(yùn)營(yíng)能力與發(fā)展能力；企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的法律基石是法律責(zé)任，它主要考評(píng)企業(yè)的資產(chǎn)納稅與產(chǎn)品質(zhì)量；企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的生存之本是生態(tài)責(zé)任，它主要考察企業(yè)對(duì)環(huán)境的保護(hù)情況；企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的倫理保障是倫理責(zé)任，它主要考評(píng)企業(yè)的員工福利與社會(huì)公益。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的這四個(gè)方面之間相互依存， 相互影響。根據(jù)各個(gè)指標(biāo)間的相互關(guān)聯(lián)度及其隸屬關(guān)系， 筆者在參考黃娟（2010）設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系基礎(chǔ)上，構(gòu)建了包括以上四個(gè)層次的我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，具體見(jiàn)圖1所示。
三、我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合評(píng)價(jià)模型
模糊綜合評(píng)價(jià)法是利用模糊數(shù)學(xué)的理論方法從多個(gè)因素對(duì)被評(píng)價(jià)事物隸屬等級(jí)狀況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的方法。我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合評(píng)價(jià)是一個(gè)多層次、多指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)問(wèn)題，在模糊綜合評(píng)價(jià)中屬于多級(jí)評(píng)價(jià)問(wèn)題。熵值法是一種客觀賦值法，可以根據(jù)各指標(biāo)值的差異程度來(lái)確定各指標(biāo)的權(quán)重，具有一定的條理性和科學(xué)性。因此，本文將我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分成多層次結(jié)構(gòu)， 運(yùn)用熵值法確定各指標(biāo)的權(quán)重；然后分層次進(jìn)行模糊綜合評(píng)價(jià)；最后綜合得出企業(yè)總的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)結(jié)果。
?。ㄒ唬┐_定評(píng)價(jià)因素集
假定用評(píng)價(jià)對(duì)象因素集U={u1，u2，…，un}代表我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)指標(biāo)，則根據(jù)圖1就可以確定相應(yīng)的因素集。其中，準(zhǔn)則層的因素集U={u1，u2，u3，u4}；指標(biāo)層的因素集U1={u11，u12，u13}，U2={u21，u22}，U3={u31，u32}，U4={u41，u42，u43}。
?。ǘ┐_定指標(biāo)的權(quán)重
假設(shè)準(zhǔn)則層的指標(biāo)ui的權(quán)重為wi（i=1，2，3，4），則其權(quán)重集為w=（w1，w2，w3，w4），0≤wi≤1，wi=1。假設(shè)指標(biāo)層的指標(biāo)uij的權(quán)重為wij（i=1，2，3，4；j=1，2，…，n），則其權(quán)重集為wi=（wi1，wi2，…，win），0≤wij≤1，wij=1（i=1，2，3，4）。
權(quán)重的確定方法有很多種，比如熵值法、主成分分析法、層次分析法、變異系數(shù)法、三角模糊數(shù)法等。本文選用熵值法來(lái)確定權(quán)重，因?yàn)殪刂捣▽儆诳陀^賦權(quán)法，它的依據(jù)是來(lái)源于客觀現(xiàn)象的眾多信息。通過(guò)分析各指標(biāo)間的聯(lián)系程度以及指標(biāo)所提供的信息量來(lái)客觀地決定各指標(biāo)權(quán)重，可在一定程度上避免前面綜合評(píng)價(jià)過(guò)程中因主觀賦權(quán)而造成的指標(biāo)權(quán)重偏差。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合評(píng)價(jià)中，通過(guò)熵值法來(lái)確定權(quán)重。某企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷的年份設(shè)為m ，該企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系指標(biāo)有n 項(xiàng)， xij（i=1，2，…，n；j=1，2，…，m）為某企業(yè)在第j年時(shí)第i項(xiàng)指標(biāo)的指標(biāo)值。
1. 計(jì)算各指標(biāo)比重Pij （1）
2.計(jì)算第i項(xiàng)指標(biāo)的熵值hi
hi=-kPijlnPij
當(dāng)Pij=0時(shí)，令PijlnPij=0。選擇k，則：
hi=PijlnPij （2）
3.定義權(quán)重wi
取gi=1-hi時(shí)，則：
wi=gi gi3）
其中0≤wi≤1，wi=1。
?。ㄈ┐_定評(píng)價(jià)集
假設(shè)我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任每一個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果分為m等級(jí)，若V代表評(píng)價(jià)等級(jí)集，則V={v1，v2，…，vm}，m通常至少要等于4而不超過(guò)9。本文設(shè)定為 V={優(yōu)，良，中，差}四個(gè)等級(jí)為評(píng)語(yǔ)等級(jí)，即V={v1，v2，v3，v4}={優(yōu)，良，中，差}。
?。ㄋ模┐_定模糊關(guān)系矩陣
對(duì)我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行單因素評(píng)價(jià)，具體做法可采用專(zhuān)家打分法。從企業(yè)內(nèi)外部選取多名專(zhuān)家組成一個(gè)評(píng)估小組，請(qǐng)各專(zhuān)家獨(dú)立地對(duì)Uij進(jìn)行評(píng)價(jià)，并由此來(lái)確定每個(gè)指標(biāo)Uij對(duì)于評(píng)價(jià)集V 的隸屬度。若R代表從評(píng)價(jià)對(duì)象因素集U到評(píng)價(jià)等級(jí)集V的模糊關(guān)系矩陣，即R＝（rij）n×m，rij表示對(duì)第i項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)作出的第j級(jí)評(píng)價(jià)等級(jí)的隸屬度，滿足rij=1。rij=，其中dij表示將第i項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)定為第j級(jí)評(píng)價(jià)等級(jí)的人數(shù)。
?。ㄎ澹┠：C合評(píng)價(jià)
假定S代表評(píng)價(jià)結(jié)果向量，利用模糊矩陣的合成運(yùn)算，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
S=W•Ｒ=（w1，w2，…，wn）•rr…rrr…rrr…r，Sj=wirij（j=1，2，…，m）。
當(dāng)對(duì)我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，首先用模糊綜合評(píng)價(jià)模型對(duì)準(zhǔn)則層的指標(biāo)U={u1，u2，u3，u4}進(jìn)行第一級(jí)評(píng)價(jià)，計(jì)算出模糊綜合評(píng)價(jià)向量S={S1，S2，S3，S4}，從而得到第二級(jí)評(píng)價(jià)矩陣R=（S1，S2，S3，S4）T；然后進(jìn)行第二級(jí)評(píng)價(jià)，求出目標(biāo)層的評(píng)價(jià)向量S。其中Sj代表該企業(yè)社會(huì)責(zé)任水平隸屬于vj的程度（j=1，2，3，4）。根據(jù)最大隸屬度原則，若Sj=Sj，則該企業(yè)社會(huì)責(zé)任總體上來(lái)說(shuō)隸屬于第j等級(jí)。
四、我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任模糊綜合評(píng)價(jià)實(shí)例研究
假設(shè)某企業(yè)2006―2010年社會(huì)責(zé)任綜合評(píng)價(jià)的各指標(biāo)值如表1所示，下面以該企業(yè)為例對(duì)其社會(huì)責(zé)任進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
?。ㄒ唬┐_定權(quán)重
根據(jù)熵值法的計(jì)算原理可得指標(biāo)層的權(quán)重集為W1=（0.3934，0.5995，0.0071），W2=（0.0107，0.9893），
W3=（0.8087，0.1913），W4=（0.5148，0.0356，0.4497）；
準(zhǔn)則層的權(quán)重集為W=（0.1483，0.3824，0.0618，
0.4013）。
?。ǘ┐_定模糊關(guān)系矩陣
每位評(píng)價(jià)專(zhuān)家就各評(píng)價(jià)指標(biāo)值對(duì)該企業(yè)各指標(biāo)值反映的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行評(píng)價(jià)， 按優(yōu)、良、中、差進(jìn)行分級(jí)， 其評(píng)價(jià)結(jié)果反映在表2中；然后根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果分別確定的準(zhǔn)則層各指標(biāo)的模糊關(guān)系矩陣如下：
R1=0.06，0.51，0.39，0.040.19，0.58，0.15，0.080.13，0.62，0.11，0.04
R2=0.10，0.20，0.60，0.100.03，0.44，0.51，0.02
R3=0.04，0.39，0.55，0.020.21，0.13，0.58，0.08
R4=0.02，0.52，0.44，0.020.12，0.67，0.13，0.080.05，0.71，0.19，0.05
?。ㄈ┯?jì)算模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果
首先，對(duì)整個(gè)指標(biāo)體系進(jìn)行第一級(jí)評(píng)價(jià)，對(duì)于指標(biāo)u1（經(jīng)濟(jì)責(zé)任），得出評(píng)價(jià)向量S1=W1R1（0.1384，0.5527，0.2441，0.0647）。同理，對(duì)于指標(biāo)u2（法律責(zé)任），指標(biāo)u3（生態(tài)責(zé)任），指標(biāo)u4（倫理責(zé)任）進(jìn)行評(píng)價(jià)得到評(píng)價(jià)向量：S2=W2R2=（0.0307，0.4374，
0.5110，0.0209），S3=W3R3=（0.0725，0.3403,0.5557，
0.0315），S4=W4R4=（0.0371，0.6108，0.3166，0.0356），
由第一級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果得到第二級(jí)評(píng)價(jià)矩陣R：
R=（S1，S2，S3，S4）T
=0.1384，0.5527，0.2441，0.06470.0307，0.4374，0.5110，0.02090.0725，0.3403，0.5557，0.03150.0371，0.6108，0.3166，0.0356
W=（0.1483，0.3824，0.0681，0.4013）
那么，由S=WR=（0.0521，0.5175，0.3965，0.0340）得到第二級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果。
根據(jù)模糊綜合評(píng)價(jià)法的最大隸屬度原則，從第一級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果可知，對(duì)“經(jīng)濟(jì)責(zé)任” 和“倫理責(zé)任”兩項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)均為“良”，而“法律責(zé)任” 、“生態(tài)責(zé)任”兩項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)為“中”；從第二級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果看，該企業(yè)社會(huì)責(zé)任的信用評(píng)價(jià)結(jié)果為“良”。
?。ㄋ模┯?jì)算綜合評(píng)價(jià)值
如果對(duì)上述評(píng)價(jià)結(jié)果做一個(gè)測(cè)度，則需對(duì)各評(píng)價(jià)等級(jí)進(jìn)行量化。假如設(shè)“優(yōu)”對(duì)應(yīng)100，“良”對(duì)應(yīng)80，“中”對(duì)應(yīng)50，“差”對(duì)應(yīng)0，則評(píng)價(jià)等級(jí)量化為E=（e1，e2，e3，e4）＝（100，80，50，0）。所以，通過(guò)N=SET即可得到該企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合評(píng)價(jià)值為：N=SET=SjEj=71.0807。
五、結(jié)語(yǔ)
本文在借鑒已有企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，將熵值法和模糊綜合評(píng)價(jià)法有機(jī)地結(jié)合起來(lái)評(píng)價(jià)我國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，采用熵值法確定各指標(biāo)的權(quán)重能較大程度地克服評(píng)價(jià)過(guò)程中主觀因素的影響，使評(píng)價(jià)結(jié)果更加客觀。
由于社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)是一個(gè)比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到的指標(biāo)比較多，本文在構(gòu)建指標(biāo)體系時(shí)，為了便于數(shù)學(xué)處理將體系簡(jiǎn)化，只是模糊地估計(jì)了各指標(biāo)對(duì)我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響，關(guān)于社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立的具體問(wèn)題還有待進(jìn)一步研究。希望本文對(duì)我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)的建立提供參考，并能幫助政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。
